Technisch Servicedesk Specialist | Klantcontact & Upgrades

Westerduin; IJsselstein; On-site; EUR 37,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen bij fulltime

Pensioenregeling via PMT

Opleidingen en trainingen

Actieve personeelsvereniging

Job summary

Westerduin in IJsselstein zoekt een technisch servicemedewerker die klanten helpt met technische vragen en problemen. Je behandelt vragen per telefoon en e-mail, lost issues op en schakelt bij complexe vragen naar het ontwikkelteam.

Je adviseert over upgrades, services en spare parts en bewaakt serviceprocessen. De functie biedt ruimte voor eigen initiatief, opleidingsmogelijkheden en een vast dagritme van 08:00 tot 17:00 uur, met sporadische nooddiensten buiten werktijd.

Qualifications

• Affiniteit met techniek, software, hardware of automotive.
• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Vloeiend Nederlands en Engels om klanten te kunnen helpen.

Responsibilities

• Beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail.
• Problemen en klachten zelfstandig oplossen.
• Doorzetten van complexe vragen naar ontwikkelteam.
• Advies geven over upgrades, services en spare parts.
• Offertes opstellen en opvolgen.
• Onderhoud van de servicedesk en serviceprocessen.

Skills

Technische affiniteit

Software

Hardware

Automotive

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Westerduin in IJsselstein zoekt een technisch servicemedewerker die klanten helpt met technische vragen en problemen. Je behandelt vragen per telefoon en e-mail, lost issues op en schakelt bij complexe vragen naar het ontwikkelteam.

Je adviseert over upgrades, services en spare parts en bewaakt serviceprocessen. De functie biedt ruimte voor eigen initiatief, opleidingsmogelijkheden en een vast dagritme van 08:00 tot 17:00 uur, met sporadische nooddiensten buiten werktijd.