Technisch Productadviseur: Daglicht & Klant Support

VELUX; De Meern; Hybrid; EUR 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioen premievrij

26 vakantiedagen + 4 ADV

Reiskostenvergoeding

Hybride werkmodus

Thuiswerkvergoeding

Opleidingen en groei

Job summary

VELUX Nederland in De Meern zoekt een Technisch Productadviseur die klanten en installateurs technisch ondersteunt en advies op maat geeft. Je werkt in een hecht Technical & Remote Service-team en draagt bij aan de kwaliteit van onze service richting de Nederlandse markt.

Je profiel vraagt om een technische achtergrond op mbo-niveau, affiniteit met bouw of installatie, en een proactieve, klantgerichte houding.

Qualifications

• MBO-niveau diploma of gelijkwaardige ervaring in een technische context.
• Affiniteit met bouw, installatie of technische ondersteuning.
• Je werkt nauwkeurig, proactief en met verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels is een plus.
• Je bent een teamspeler maar werkt ook zelfstandig.

Responsibilities

• Ondersteunen externe installateurs telefonisch bij technische vragen
• Second line support voor interne collega’s (Techniek, Operations, Sales)
• Beantwoorden van technische vragen telefonisch, per e-mail en via ticketsysteem
• Draagt bij aan up-to-date houden van technische kennis en documentatie
• Zorgt voor een professionele klantenervaring die de kwaliteit van onze producten weerspiegelt

Skills

Technische affiniteit

Klantgerichte mindset

Gestructureerde aanpak

Teamplayer, zelfstandig

Nederlands vloeiend, Engels (plus)

Education

MBO-niveau of gelijkwaardige technische ervaring

Job description

VELUX Nederland in De Meern zoekt een Technisch Productadviseur die klanten en installateurs technisch ondersteunt en advies op maat geeft. Je werkt in een hecht Technical & Remote Service-team en draagt bij aan de kwaliteit van onze service richting de Nederlandse markt.

Je profiel vraagt om een technische achtergrond op mbo-niveau, affiniteit met bouw of installatie, en een proactieve, klantgerichte houding.