Technisch Klantenservice Medewerker

Vannesenplaisier; Zwijndrecht; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

28 vakantiedagen

Ruimte voor eigen inbreng

Job summary

Featherlight BV zoekt een Technisch Klantenservice Medewerker voor de Nederlandse en Duitse markt.

Je behandelt via telefoon, e-mail en chat technische, logistieke en administratieve vragen en zorgt voor snelle, duidelijke oplossingen. Je werkt in een dynamisch team in Zwijndrecht en krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting.
• Technisch inzicht en het vermogen om een technische tekening te lezen.
• Nederlands uitstekend beheersen; Duits is een pré.
• Commercieel en communicatief sterk.
• Goede digitale vaardigheden en snel kunnen schakelen.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten in de Nederlandse en Duitse webshop via telefoon, e-mail en chat.
• Helpt klanten met technisch, logistiek en administratieve vragen.
• Beantwoord vragen over de website, configurator en rekentool; maak berekeningen om de juiste gasveer te kiezen.
• Verwerk bestellingen en houd contact met leveranciers over leveringen.
• Analyseer problemen, bepaal prioriteit en schakel waar nodig leveranciers in.
• Samenwerking met verschillende partijen om technische kennis, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid te benutten.

Skills

Dutch language

German language (preferred)

Technical insight

Communication skills

Digital skills

Education

MBO werk- en denkniveau (technische richting)

Job description

Duits spreken, klanten helpen én technische puzzels oplossen: klinkt dat als iets voor jou? Dan willen we graag met je kennismaken : bij Featherlight BV komt het allemaal samen. Je werkt 32 tot 40 uur per week en ontvangt daarbij een salaris tot €4.000 bruto per maand op basis van een fulltime werkweek. Als Technisch Klantenservice Medewerker help je klanten met slimme oplossingen en krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wij bieden

• Een bruto maandsalaris van €3.000 tot €4.000 op fulltime basis;
• Direct een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een 13e maand;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek;
• Veel ruimte voor eigen inbreng, creativiteit en initiatief.

Functieomschrijving

Als Technisch Klantenservice Medewerker bij Featherlight BV ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de Nederlandse en Duitse webshop. Je helpt zowel particuliere als zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat zij snel en goed worden geholpen. De vragen die je krijgt zijn technisch, logistiek én administratief van aard.

Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het gebruik van de website, configurator en rekentool. Ook beantwoord je vragen over de verschillende producten en maak je berekeningen om klanten te helpen de juiste gasveer te kiezen. Daarnaast verwerk je bestellingen en houd je contact met leveranciers over leveringen.

Kom je een probleem tegen? Dan analyseer je wat er aan de hand is, bepaal je de prioriteit en zoek je zelfstandig naar een passende oplossing. Waar nodig schakel je de leverancier in. Je hebt hierdoor veel contact met verschillende partijen en krijgt een functie waarin je technische kennis, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid dagelijks samenkomen.

Je werkplek

Featherlight BV is een snelgroeiende internationale e-commerceorganisatie in Zwijndrecht, gespecialiseerd in gasveren. Vanuit Zwijndrecht worden klanten in heel Europa bediend via verschillende webshops. Je werkt in een informeel en enthousiast team van 4 collega’s, met korte lijnen, veel vrijheid en een sterke teamspirit. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed worden geholpen en dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting;
• Je hebt aantoonbaar technisch inzicht (bijvoorbeeld omdat je zelf graag klust), waardoor je het leuk vindt om klanten te adviseren en een technische tekening kunt lezen;
• Je beheerst Nederlands uitstekend, Duits is een pré;
• Je bent commercieel en communicatief sterk;
• Je beschikt over goede digitale vaardigheden en kunt snel schakelen;
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week.