Technisch Klantenservice Medewerker

van nes + plaisier personeelsdiensten; Zwijndrecht; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding 0,23 €/km

28 vakantiedagen

Ruimte voor eigen inbreng

Job summary

Featherlight BV is een snelgroeiende internationale webwinkel in Zwijndrecht, gespecialiseerd in gasveren. Als Technisch Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor Nederlandse en Duitse klanten via telefoon, e-mail en chat en help je particuliere en zakelijke klanten met technische vragen en berekeningen.

Je werkzaamheden omvatten ook orderverwerking en communicatie met leveranciers. Ervaring met techniek, klantgerichtheid en duidelijke communicatie zijn gewenst, met ruimte

Qualifications

• Nederlands en Duits uitstekend beheersen.
• Technisch inzicht en vermogen om technische tekeningen te lezen.
• Beschikbaarheid voor 32-40 uur per week.

Responsibilities

• Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat met vragen over techniek, logistiek en administratie.
• Bestellingen verwerken en contact onderhouden met leveranciers over leveringen.
• Problemen analyseren, prioriteiten bepalen en zelfstandig passende oplossingen zoeken.

Skills

Nederlands

Duits

Education

MBO

Job description

Een goed salaris, technisch bezig zijn én lekker veel klantcontact: bij Featherlight BV komt het allemaal samen. Je werkt 32 tot 40 uur per week en ontvangt daarbij een salaris tot €4.000 bruto per maand op basis van een fulltime werkweek. Als Technisch Klantenservice Medewerker help je klanten met slimme oplossingen en krijg je alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wij bieden

• Een bruto maandsalaris van €3.000 tot €4.000 op fulltime basis;
• Direct een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een 13e maand;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• 28 vakantiedagen bij een fulltime werkweek;
• Veel ruimte voor eigen inbreng, creativiteit en initiatief.

Functieomschrijving

Als Technisch Klantenservice Medewerker bij Featherlight BV ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van de Nederlandse en Duitse webshop. Je helpt zowel particuliere als zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat zij snel en goed worden geholpen. De vragen die je krijgt zijn technisch, logistiek én administratief van aard.

Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het gebruik van de website, configurator en rekentool. Ook beantwoord je vragen over de verschillende producten en maak je berekeningen om klanten te helpen de juiste gasveer te kiezen. Daarnaast verwerk je bestellingen en houd je contact met leveranciers over leveringen.

Kom je een probleem tegen? Dan analyseer je wat er aan de hand is, bepaal je de prioriteit en zoek je zelfstandig naar een passende oplossing. Waar nodig schakel je de leverancier in. Je hebt hierdoor veel contact met verschillende partijen en krijgt een functie waarin je technische kennis, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid dagelijks samenkomen.

Je werkplek

Featherlight BV is een snelgroeiende internationale e-commerceorganisatie in Zwijndrecht, gespecialiseerd in gasveren. Vanuit Zwijndrecht worden klanten in heel Europa bediend via verschillende webshops. Je werkt in een informeel en enthousiast team van 4 collega's, met korte lijnen, veel vrijheid en een sterke teamspirit. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en initiatief. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten goed worden geholpen en dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting;
• Je hebt aantoonbaar technisch inzicht (bijvoorbeeld omdat je zelf graag klust), waardoor je het leuk vindt om klanten te adviseren en een technische tekening kunt lezen;
• Je beheerst Nederlands en Duits uitstekend;
• Je bent commercieel en communicatief sterk;
• Je beschikt over goede digitale vaardigheden en kunt snel schakelen;
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week.

Salarisomschrijving €3000 - €4000 / per maand

Uren: 32 - 40

Dienstverband: fulltime

Vaardigheden

• Je beheerst Nederlands

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris: €3.000,- tot €4.000,-

Contract: fulltime