Customer Service Medewerker in Eindhoven

Vacaturemuis; Eindhoven; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2860–3400 €/maand (fulltime)

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Teamactiviteiten

Pensioenregeling

Fruit op kantoor

Fietslease

Job summary

Vacaturemuis zoekt een Customer Service Medewerker die klanten via telefoon, e-mail en chat van dienst is. Je helpt bij vragen over producten, bestellingen en het assortiment en leert vanzelf de productkennis.

Je werkt met internationale klanten, voornamelijk uit Frankrijk; een vertaalknip is beschikbaar en een beetje Engels spreken is handig. De rol biedt 24–40 uur per week, werkdagen van 08:30 tot 17:15, met o.a. vakantiedagen, ATV-dagen en een goede pensioensregeling.

Qualifications

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantencontact is handig.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Affiniteit met techniek of online shoppen is welkom.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en het assortiment via telefoon, e-mail en chat.
• Klanten adviseren en meedenken over het juiste product.
• Contact onderhouden over bestellingen en vragen oplossen na aankoop.
• Interactie met internationale klanten, voornamelijk uit Frankrijk; basis Engels is handig.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Frans spreker

Nederlands

Multitasking

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen via e-mail, telefoon en chat en denkt actief mee over de beste oplossing. Je hoeft nog geen expert te zijn in klimaattechniek: de productkennis leer je vanzelf!

• Het beantwoorden van vragen over producten, bestellingen en het assortiment via telefoon, e-mail en chat;
• Klanten adviseren en actief meedenken over het vinden van het juiste product;
• Het contact onderhouden over bestellingen en het oplossen van vragen of problemen na aankoop;
• Het helpen van internationale klanten, voornamelijk uit Frankrijk. Een vertaalfunctie helpt je daarbij, maar een beetje Engels spreken is wel handig;
• Het netjes vastleggen en opvolgen van klantvragen en gemaakte afspraken.

Deze rol is mogelijk voor tijdens een tussenjaar, maar ook in te vullen voor langere tijd! Je kan tussen de 24-40 uur werken van ma t/m vr van 08.30-17.15u.

Wat wij bieden:

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.860 en € 3.400 op basis van fulltime, vanaf 20 jaar. Ben je jonger? Dan geldt de bijbehorende jeugdschaal;
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband;
• Een jong en ambitieus team met leuke activiteiten, zoals vrijdagmiddagborrels en personeelsuitjes;
• Een goede pensioensregeling, dagelijks vers fruit en heerlijke koffie op kantoor;
• De mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen.

Over het bedrijf:

Als Customer Service medewerker kom je terecht bij een internationale organisatie die actief is in binnenklimaattechniek. Via een groot e-commerceplatform worden producten voor ventilatie, airco en klimaatbeheersing verkocht aan particulieren. Met webshops in maar liefst 11 landen is er ook regelmatig contact met internationale klanten. Je werkt in een energiek team waar klantcontact en samenwerken centraal staan.

• Je bent energiek, klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen;
• Je communiceert makkelijk en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en houdt het overzicht;
• Affiniteit met techniek of online shoppen is mooi meegenomen, maar enthousiasme en leergierigheid vinden we minstens zo belangrijk.