Klantenservice medewerker Gereedschappen & Machines

Strict Staffing; Waddinxveen; In loco; EUR 30.000 - 39.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Descrizione del lavoro

Strict Staffing bemiddelt voor een snelgroeiende e-commerce organisatie een Productspecialist. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over machines, gereedschappen en accessoires en adviseert bij aanschaf.

Je denkt mee over de inrichting van werkplaatsen en het gebruik van machines, analyseert en lost technische problemen op en zorgt voor een goede aftersales en klanttevredenheid.

Competenze

• Beschik over mbo-werk- en denkniveau.
• Technische kennis van gereedschappen en machines.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Mansioni

• Adviseren van klanten over machines, gereedschappen en accessoires.
• Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Klanten helpen bij het kiezen van de juiste producten voor werkzaamheden.
• Meedenken over inrichting van werkplaatsen en gebruik van machines.
• Analyseren en oplossen van technische problemen en productgerelateerde vragen.
• Zorgdragen voor goede aftersales en bij te dragen aan klanttevredenheid.
• Samenwerken met collega's en verbeteren van interne processen en dienstverlening.

Conoscenze

Technische kennis gereedschappen

Klantgericht communiceren

Formazione

MBO-niveau

Strumenti

Computers/Office software

Descrizione del lavoro

Als Productspecialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over machines, gereedschappen en bijbehorende accessoires. Je adviseert klanten bij de aanschaf van producten, denkt mee over technische oplossingen en helpt bij het oplossen van eventuele problemen. Je komt terecht in een enthousiast klantenserviceteam waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en klanttevredenheid centraal staan. Dankzij het uitgebreide assortiment is geen dag hetzelfde en krijg je volop mogelijkheden om jouw technische kennis verder uit te breiden.

Werkzaamheden:

• Adviseren van klanten over machines, gereedschappen en bijbehorende accessoires.
• Beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Klanten ondersteunen bij het kiezen van de juiste producten voor hun werkzaamheden.
• Meedenken over de inrichting van werkplaatsen en het gebruik van machines.
• Analyseren en oplossen van technische problemen en productgerelateerde vragen.
• Verzorgen van een goede aftersales en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
• Samenwerken met collega's en meedenken over het verbeteren van interne processen en dienstverlening.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een snelgroeiende e-commerce organisatie die de afgelopen jaren de transitie van winkel naar een zeer succesvolle webshop heeft gemaakt. Ze beschikken over drie nette en opgeruimde panden. Ze hebben klant- en medewerker tevredenheid hoog in het vaandel staan en investeren hier continu in. Ze zijn volop bezig met het bedrijf en haar medewerkers naar een hoger plan te tillen en hebben hier diverse prijzen voor gewonnen.

Geboden wordt

Structurele functie met uitzicht op een direct dienstverband; Het salaris ligt tussen € 2.700.- en € 3.500, - bruto per maand, afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring.

• Je kan kiezen tussen wekelijkse- en 4-wekelijkse betalingen;
• Je krijgt 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer (maximaal 60 kilometer per dag);
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en cursussen;

Gevraagd wordt

• Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt technische kennis van en affiniteit met gereedschappen en machines
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en denkt graag in oplossingen.
• Je kunt goed overweg met computers en bent administratief vaardig.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Beheersing van een andere taal, zoals Engels of Duits, is een pré.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Je werkt graag samen en vindt het leuk om jezelf verder te ontwikkelen.