Technisch Helpdesk Specialist – Klantgericht & Online

Unique Nederland B.V.; Schiedam; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

Unique Nederland B.V. zoekt een Technisch Helpdeskmedewerker die klanten helpt bij internet- en glasvezelproblemen. Na een training van drie weken word je eerste aanspreekpunt en draag je bij aan een professionele en efficiënte klantenservice. Je denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten snel weer online zijn.

De rol vereist klantgerichtheid, affiniteit met techniek en flexibiliteit voor avonden en zaterdagen. Een betaalde training maakt deel uit van het programma.

Qualifications

• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.
• Affiniteit met internet, telecom of glasvezel.

Responsibilities

• Klanten telefonisch helpen: technische vragen beantwoorden en storingen oplossen.
• Problemen analyseren: internet- en glasvezelstoringen onderzoeken en stap voor stap aanpakken.
• Uitleg geven: klanten duidelijk informeren over wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administratie bijhouden: klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig verwerken in onze systemen.
• Meedenken: suggesties doen voor verbeteringen in onze technische dienstverlening en klantbeleving.

Skills

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Technische affiniteit

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Unique Nederland B.V. zoekt een Technisch Helpdeskmedewerker die klanten helpt bij internet- en glasvezelproblemen. Na een training van drie weken word je eerste aanspreekpunt en draag je bij aan een professionele en efficiënte klantenservice. Je denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten snel weer online zijn.

De rol vereist klantgerichtheid, affiniteit met techniek en flexibiliteit voor avonden en zaterdagen. Een betaalde training maakt deel uit van het programma.