IT Servicedesk medewerker

Olympia

Baarn

On-site

EUR 33,480 - 39,060

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Marktconform salaris

Goede pensioenregeling

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Lunch van de zaak

28 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Leuke uitjes en BBQ's

Stoelmassage op kantoor

Job summary

Een innovatieve softwareorganisatie zoekt een Technical Support Engineer in Baarn. Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten en behandelt technische vragen over maatwerkapplicaties voor telecombedrijven. Voor deze rol moet je basiskennis hebben van SQL en Microsoft 365, en vloeiend Nederlands en Engels spreken. Je wordt onderdeel van een jong, informeel team dat persoonlijke groei en ontwikkeling ondersteunt. Het salaris ligt tussen €3000 en €3500 per maand, met mogelijkheden voor hybride werken.

Qualifications

MBO/HBO werk- en denkniveau.
Sterk analytisch vermogen.
Nauwkeurig, zelfstandig en makkelijk prioriteiten stellen.

Responsibilities

Klanten helpen met technische en functionele vragen.
Oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten.
Registreren en opvolgen van issues.

Skills

Basiskennis van SQL

Microsoft 365

Remote Desktop

JIRA

Vloeiend Nederlands

Vloeiend Engels

Duits

Frans

Education

MBO

Tools

Azure

AWS

Oracle

Job description

Ben jij een (ervaren) Technical Support Engineer óf juist iemand die snel nieuwe, onbekende applicaties eigen maakt? Word jij blij van troubleshooten en help je klanten graag op een rustige en duidelijke manier verder? Dan is dit jouw kans! Voor een innovatieve softwareorganisatie zoeken wij versterking voor de Servicedesk. Je hoeft nog niet alles te weten: als jij technisch nieuwsgierig bent en graag leert, zorgen collega’s en interne trainers ervoor dat je snel ingewerkt bent.

Wat ga je doen?

Als Technical Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten. Je behandelt eerstelijns- en tweedelijnsvragen over maatwerkapplicaties die worden gebruikt door grote telecombedrijven in Europa voor het beheren van glasvezelinfrastructuren.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Klanten helpen met technische en functionele vragen op een geduldige en begrijpelijke manier
Oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten binnen jouw expertise
Signaleren en (waar mogelijk) direct oplossen van technische problemen en risico’s
Registreren en opvolgen van issues en deze indien nodig doorzetten naar de juiste stakeholders
Meedenken over verbeteringen in processen en klantcontact
Werken met onder andere Azure, AWS, Oracle en webservices
Continu werken aan je eigen ontwikkeling en kennis

Waar ga je werken?

De opdrachtgever is een softwarebedrijf dat gespecialiseerde applicaties ontwikkelt voor de telecomsector. Hun software wordt in heel Europa gebruikt voor het beheren van glasvezelinfrastructuren en wordt volledig in-house ontwikkeld en ondersteunt.

De standplaats is Baarn.

Wie ben je?

MBO/HBO werk- en denkniveau
Basiskennis van SQL, Microsoft 365, Remote Desktop en JIRA
Een sterk analytisch vermogen
Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en stelt makkelijk prioriteiten
Je neemt verantwoordelijkheid en communiceert duidelijk met klanten en collega’s
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Spreek je ook Duits en/of Frans? Dan is dat een mooie pré

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een jonge, informele en technische werkomgeving waar persoonlijke groei centraal staat.