Technische Klantenservice Specialist — Hybride + Training

Unique; Schiedam; Hybrid; EUR 21,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledig betaalde training

Hybride werken

Reiskostenvergoeding OV

Thuiswerkvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Informeel team

Job summary

Delta Fiber in Schiedam zoekt een Technisch Helpdeskmedewerker die klanten met internet- of glasvezelvragen ondersteunt. Je analyseert storingen, biedt oplossingsgerichte hulp en registreert diagnoses en oplossingen in onze systemen.

Je volgt een volledig betaalde training van drie weken en ontvangt coaching om snel zelfstandig te draaien. De functie is parttime (24–40 uur) met hybride werken en een aantrekkelijke kilometer- en thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek, internet of glasvezel.
• Rustig blijven bij technische problemen van klanten.
• Flexibel beschikbaar: 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Bereidheid om een betaalde training van 3 weken te volgen.

Responsibilities

• Technische problemen analyseren en stap voor stap oplossen.
• Klanten telefonisch begeleiden bij vragen en storingen.
• Klanten duidelijk informeren over wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig vastleggen in systemen.
• Meedenken over verbeteringen in de technische dienstverlening en klanttevredenheid.

Skills

Nederlands beheersen

Klantgericht

Oplossingsgericht

Techniek affiniteit

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Delta Fiber in Schiedam zoekt een Technisch Helpdeskmedewerker die klanten met internet- of glasvezelvragen ondersteunt. Je analyseert storingen, biedt oplossingsgerichte hulp en registreert diagnoses en oplossingen in onze systemen.

Je volgt een volledig betaalde training van drie weken en ontvangt coaching om snel zelfstandig te draaien. De functie is parttime (24–40 uur) met hybride werken en een aantrekkelijke kilometer- en thuiswerkvergoeding.