Klantenservice Medewerker Technisch

Unique; Schiedam; Hybrid; EUR 21,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Volledig betaalde training

Hybride werken

Reiskostenvergoeding OV

Thuiswerkvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Informeel team

Job summary

Delta Fiber in Schiedam zoekt een Technisch Helpdeskmedewerker die klanten met internet- of glasvezelvragen ondersteunt. Je analyseert storingen, biedt oplossingsgerichte hulp en registreert diagnoses en oplossingen in onze systemen.

Je volgt een volledig betaalde training van drie weken en ontvangt coaching om snel zelfstandig te draaien. De functie is parttime (24–40 uur) met hybride werken en een aantrekkelijke kilometer- en thuiswerkvergoeding.

Qualifications

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek, internet of glasvezel.
• Rustig blijven bij technische problemen van klanten.
• Flexibel beschikbaar: 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Bereidheid om een betaalde training van 3 weken te volgen.

Responsibilities

• Technische problemen analyseren en stap voor stap oplossen.
• Klanten telefonisch begeleiden bij vragen en storingen.
• Klanten duidelijk informeren over wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig vastleggen in systemen.
• Meedenken over verbeteringen in de technische dienstverlening en klanttevredenheid.

Skills

Nederlands beheersen

Klantgericht

Oplossingsgericht

Techniek affiniteit

Education

MBO 3 werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je precies doen

Als Klantenservice Medewerker Technisch ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun internet- of glasvezelverbinding. Je analyseert technische problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten snel weer online zijn. Dankzij een volledig betaalde training van drie weken en coaching krijg je alle tools die je nodig hebt om succesvol te starten. Geen dag is hetzelfde, en je speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de klantbeleving.

Wat je gaat doen:

• Analyseren: technische problemen van klanten onderzoeken en stap voor stap oplossen.
• Helpen: klanten telefonisch begeleiden bij vragen en storingen.
• Uitleggen: klanten duidelijk informeren over wat zij zelf kunnen doen om problemen op te lossen.
• Administreren: klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig vastleggen in systemen.
• Bijdragen: meedenken over verbeteringen in de technische dienstverlening en klanttevredenheid.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende voorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en ontwikkeling.

• €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
• Volledig betaalde training van 3 weken.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
• Een informeel en betrokken team dat jouw ontwikkeling centraal stelt.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en geïnteresseerd in techniek? Dan is deze rol als Technisch Helpdeskmedewerker iets voor jou!

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met techniek, internet of glasvezel.
• Rustig blijven bij technische problemen van klanten.
• Flexibel beschikbaar: 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Bereidheid om een betaalde training van 3 weken te volgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende glasvezel- en telecomaanbieders van Nederland. Met een focus op innovatie en klantbeleving werken we dagelijks aan stabiele internetverbindingen en uitstekende service. Onze kernwaarden? Samenwerken, betrouwbaarheid en persoonlijke groei.

Bij Delta Fiber krijg je de kans om je technische kennis te verdiepen via trainingen en coaching. We geloven in een informele werksfeer waar jouw ideeën en ontwikkeling centraal staan. Daarnaast bieden we flexibiliteit en ruimte voor een goede werk-privébalans.

Klaar om samen met ons te bouwen aan de toekomst van telecom?

Salarisomschrijving

€17 hourly

Uren:

24 - 40

Dienstverband:

parttime

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris:

minimaal €17,-

Contract:

parttime