Technisch Callcenter Medewerker

Tulpiaan; Veenendaal; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarcontract met uitzicht op verlenging

Laptop van de zaak

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen per jaar

Pensioenregeling

Korting op verzekeringen

Vitaliteitsregeling

Job summary

Tulpiaan in Veenendaal zoekt een Customer Service Medewerker om het team te versterken. Je verwerkt orders, biedt technische ondersteuning en fungeert als schakel tussen klanten en interne afdelingen.

De rol vereist een technische achtergrond, goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte werkhouding. Je krijgt een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging, pensioenregeling, en diverse voordelen zoals een laptop en vakantiedagen.

Qualifications

• Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels.
• Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning is een plus.
• Stressbestendigheid en proactieve houding zijn gewenst.

Responsibilities

• Inkomende orders en aanvragen verwerken.
• Technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en e-mail.
• Samenwerken met andere afdelingen voor snelle antwoorden.
• Voortgang van zaken bewaken en opvolging zorgen.
• Meedenken over het verbeteren van klantprocessen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Klantgerichte werkhouding

Zorgvuldigheid

Education

Technische achtergrond in de automotive sector

Job description

In deze rol versterk je het Customer Service team van een distributeur van auto-onderdelen. Je verwerkt orders en helpt klanten met technische vraagstukken via telefoon en e-mail. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten en interne afdelingen, en draagt direct bij aan de klanttevredenheid.

Team

Je komt terecht in een team van ongeveer 20 directe collega's, met drie teamleiders en een Customer Service manager die je op weg helpen.

Responsibilities

• Inkomende orders en aanvragen verwerken
• Technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en e-mail
• Samenwerken met andere afdelingen om vragen snel en accuraat te beantwoorden
• Voortgang van lopende zaken bewaken en zorgen voor tijdige opvolging
• Meedenken over het verbeteren van klantprocessen

Qualifications

• Een technische achtergrond, bij voorkeur in de automotive sector
• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgerichte en proactieve werkhouding
• Pluspunt: ervaring in klantenservice of technische ondersteuning

Benefits

• Jaarcontract met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd
• Laptop van de zaak
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar
• Pensioenregeling
• Korting op verschillende verzekeringen via OHRA
• Vitaliteitsregeling gericht op sport en beweging
• Personeelsuitjes