Technical Support specialist

Smartlockr; Amsterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Flexibele remote werkplek

Job summary

Smartlockr zoekt een Technical Support Engineer die klantgerichte IT-ondersteuning biedt en klanten helpt bij het inrichten en onboarden van onze software. Je beheert incidenten, documenteert oplossingen en werkt mee aan automatisering van processen.

Met minimaal 3 jaar IT-ervaring en kennis van Windows Server, Office365 en Azure AD ben je hands-on, communicatief en oplossingsgericht. Een remote-friendly werkomgeving en groeiopties worden geboden.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in IT.
• Kennis en ervaring met IT-systeembeheer, ontwikkeling en netwerken.
• Ervaring met Office365 en Outlook.
• Ervaring met Windows Server/IIS en Group Policies.

Responsibilities

• Verlenen van technische ondersteuning en troubleshooting aan klanten/partners.
• Technisch onboarden van nieuwe klanten en partners met onze software.
• Signaleren van problemen en vertalen naar concrete technische verbeteringen.
• Doorlopend verbeteren van klantdocumentaties en support-processen.
• Verder digitaliseren en automatiseren van bedrijfsprocessen.
• Interne IT-support aan collega’s waar nodig.

Skills

Troubleshooting

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Hands-on mentaliteit

Education

HBO/WO IT

Tools

Office365

Outlook

Windows Server/IIS

Group Policies

MSI-installaties

Azure AD

Job description

Have fun. Save the world. Repeat.
Als dit klinkt als het leven dat jij graag voor zou willen leven, dan hebben wij dé omgeving waarvoor je zou willen werken. We zijn een Tech Scale-up op zoek naar een Technical Support Engineer die ons komt versterken om de wereld nét dat stukje veiliger te maken.

Wie wij zijn

Onze toekomst hangt grotendeels af van ons vermogen om cybercriminaliteit te bestrijden. Om onze welvaart én onze overleving te garanderen, geven wij organisaties de tools in handen om hun data, privacy en hun klanten te beschermen. Wij zijn Smartlockr en óns doel is om datalekken te voorkomen.

Met ons hoofdkantoor in Amsterdam zijn we een internationaal georiënteerde Scale-up. We winnen deels het gevecht tegen cybercriminaliteit door transparantie, ownership en persoonlijke groei te stimuleren. Daar hebben we jouw ideeën, talent en commitment hard bij nodig!

Wij zijn op zoek naar jou!

Als Technical Support Engineer zal jij een belangrijke rol spelen in het bieden van technische ondersteuning aan ons snelgroeiende (500+) klanten database. Jij kan onze klanten naar tevredenheid te woord staan, begeleidt hen waar nodig en zorgt voor een snelle aanpak/oplossing. Daarnaast werk je aan verschillende IT projecten, bijvoorbeeld in het automatiseren van onze werkprocessen.

Jouw missie

• Het geven van technische ondersteuning en troubleshooting aan klanten en partners, wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben;
• Het technisch onboarden van nieuwe klanten en partner met onze software;
• Het vroegtijdig signaleren van problemen en verzamelen van feedback bij onze klanten en dit vertalen naar concrete technische verbeteringen;
• Doorlopend verbeteren van alle klantdocumentaties en support processen;
• Het verder digitaliseren en automatiseren van de algemene bedrijfsprocessen;
• Interne IT support aan onze (nieuwe) collega’s, wanneer nodig.

Wat heb je nodig om deze missie tot een succes te maken

• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in IT;
• Je hebt kennis en ervaring met IT systeem beheer, ontwikkeling en netwerken;
• Ervaring met Office365 en Outlook;
• Ervaring met Windows Server/IIS;
• Ervaring met Group Policies en MSI installaties;
• Ervaring met Cloud (Azure AD);
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden;
• Je bent hands-on en oplossingsgericht.

Wat krijg je ervoor terug

• Een leidende rol in de strijd tegen cybercriminaliteit. Wat je werk ook is, de wereld wordt er door jou een stuk veiliger door;
• Competitieve arbeidsvoorwaarden waaronder 28 vakantiedagen, pensioen en een flexibele (remote) werkplek;
• Mogelijkheid deelname aandelenopties (SAR), op basis van prestige;
• Ruimte voor persoonlijke groei en mooie carrièremogelijkheden;
• Een informele, transparante en inspirerende werkplek;
• En uiteraard een goede dosis plezier met de bekende vrijmibo, teamuitjes en andere sociale activiteiten!

Heb jij de skills die wij nodig hebben? Solliciteer vandaag nog en laten we samen datalekken bestrijden!