Technical Support Engineer

Smartlockr; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

28 vakantiedagen

Pensioenregeling

Remote werkplek (flexibel)

Aandelenopties (SAR)

Job summary

Smartlockr gaat op zoek naar een Technical Support Engineer die samen met ons het cyberveilig houden van klanten ondersteunt en helpt bij het automatiseren van werkprocessen. Je bedient een groeiende klantenbasis en begeleidt hen met onze software, terwijl je feedback verzamelt voor technische verbeteringen.

Je hebt minimaal 3 jaar IT-ervaring, kennis van netwerkbeheer en cloud (Azure AD), en een hands-on, proactieve instelling.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar relevante IT-werkervaring.
• Kennis van IT-systeembeheer, ontwikkeling en netwerken.
• Ervaring met Office365 en Outlook.
• Ervaring met Windows Server/IIS.
• Ervaring met Group Policies en MSI-installaties.
• Ervaring met Cloud (Azure AD).
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Sterke communicatieve vaardigheden en hands-on mentaliteit.

Responsibilities

• Het geven van technische ondersteuning en troubleshooting aan klanten en partners, wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben.
• Het technisch onboarden van nieuwe klanten en partner met onze software.
• Het vroegtijdig signaleren van problemen en verzamelen van feedback bij onze klanten en dit vertalen naar concrete technische verbeteringen.
• Doorlopend verbeteren van alle klantdocumentaties en support processen.
• Het verder digitaliseren en automatiseren van de algemene bedrijfsprocessen.
• Interne IT support aan onze (nieuwe) collega’s, wanneer nodig.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Hands-on en oplossingsgericht

Nederlandse en Engels spreken

Tools

Office365

Outlook

Windows Server/IIS

Group Policies

MSI Installaties

Azure AD

Job description

Job description

Als dit klinkt als het leven dat jij graag voor zou willen leven, dan hebben wij dé omgeving waarvoor je zou willen werken. We zijn een Tech Scale-up op zoek naar een Technical Support Engineer die ons komt versterken om de wereld nét dat stukje veiliger te maken.

Onze toekomst hangt grotendeels af van ons vermogen om cybercriminaliteit te bestrijden. Om onze welvaart én onze overleving te garanderen, geven wij organisaties de tools in handen om hun data, privacy en hun klanten te beschermen. Wij zijn Smartlockr en óns doel is om datalekken te voorkomen.

Met ons hoofdkantoor in Amsterdam zijn we een internationaal georiënteerde Scale-up. We winnen deels het gevecht tegen cybercriminaliteit door transparantie, ownership en persoonlijke groei te stimuleren. Daar hebben we jouw ideeën, talent en commitment hard bij nodig!

Wij zijn op zoek naar jou!

Als Technical Support Engineer zal jij een belangrijke rol spelen in het bieden van technische ondersteuning aan ons snelgroeiende (500+) klanten database. Jij kan onze klanten naar tevredenheid te woord staan, begeleidt hen waar nodig en zorgt voor een snelle aanpak/oplossing. Daarnaast werk je aan verschillende IT projecten, bijvoorbeeld in het automatiseren van onze werkprocessen.

Jouw missie

• Het geven van technische ondersteuning en troubleshooting aan klanten en partners, wanneer zij technische ondersteuning nodig hebben;
• Het technisch onboarden van nieuwe klanten en partner met onze software;
• Het vroegtijdig signaleren van problemen en verzamelen van feedback bij onze klanten en dit vertalen naar concrete technische verbeteringen;
• Doorlopend verbeteren van alle klantdocumentaties en support processen;
• Het verder digitaliseren en automatiseren van de algemene bedrijfsprocessen;
• Interne IT support aan onze (nieuwe) collega’s, wanneer nodig.

Wat heb je nodig om deze missie tot een succes te maken

• Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in IT;
• Je hebt kennis en ervaring met IT systeem beheer, ontwikkeling en netwerken;
• Ervaring met Office365 en Outlook;
• Ervaring met Windows Server/IIS;
• Ervaring met Group Policies en MSI installaties;
• Ervaring met Cloud (Azure AD);
• Je spreekt vloeiend Nederlands (en Engels);
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden;
• Je bent hands‑on en oplossingsgericht.

Wat krijg je ervoor terug

• Een leidende rol in de strijd tegen cybercriminaliteit. Wat je werk ook is, de wereld wordt er door jou een stuk veiliger door;
• Competitieve arbeidsvoorwaarden waaronder 28 vakantiedagen, pensioen en een flexibele (remote) werkplek;
• Mogelijkheid deelname aandelenopties (SAR), op basis van prestatie;
• Ruimte voor persoonlijke groei en mooie carrièremogelijkheden;
• Een informele, transparante en inspirerende werkplek;
• En uiteraard een goede dosis plezier met de bekende vrijmibo, teamuitjes en andere sociale activiteiten!