Technical Support Engineer

BaanBereik; Noord-Holland; Hybrid; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Trainingen en opleidingen

Job summary

BaanBereik zoekt een Technical Support Engineer die klanten en installateurs technisch ondersteunt bij vragen, installaties en storingen van duurzame energiesystemen. Je combineert technische knowhow met klantcontact en krijgt ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de techniek.

Je werkt met monitoring van systemen, legt vast wat je leert en werkt samen met meerdere afdelingen. De opdrachtgever kan verschillen per opdracht, met hybride werk en ruimte voor groei.

Qualifications

• Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met technische support of binnen de zonne-energiebranche is een pré;
• Goede beheersing van de Engelse taal; Nederlands en Frans zijn een pré;
• Een oplossingsgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
• Zelfstandig kunnen werken en goed functioneren binnen een team;
• Een flexibele instelling en bereidheid om deels op kantoor te werken.

Responsibilities

• Beantwoorden van technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en online kanalen.
• Ondersteunen bij de installatie, opstart en het onderhoud van duurzame energiesystemen.
• Analyseren en helpen oplossen van technische storingen.
• Controleren van installaties en onderzoeken van afwijkingen via een monitoringsplatform.
• Adviseren van klanten en installateurs over passende technische oplossingen.
• Ondersteunen van de verkoopafdeling bij technische vragen over producten en projecten.
• Vastleggen van klantvragen, meldingen, afspraken en oplossingen in een CRM-systeem.
• Bijhouden van kennis over nieuwe systemen, producten en ontwikkelingen binnen de techniek.

Job description

Krijg jij energie van het oplossen van technische problemen en het helpen van klanten? Als Technical Support Engineer ondersteun je klanten en installateurs bij technische vragen, storingen en het gebruik van duurzame energiesystemen. Je combineert technische kennis met klantcontact en krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de techniek.

Over de vacature:

Als Technical Support Engineer ben je het technische aanspreekpunt voor klanten en installateurs. Je helpt hen telefonisch en online bij vragen over de werking, installatie en het onderhoud van technische systemen. Daarbij onderzoek je problemen, analyseer je gegevens en leg je duidelijk uit welke stappen nodig zijn om tot een oplossing te komen.

Je werkt met duurzame energiesystemen en gebruikt monitoring om de werking van installaties te controleren. Daarnaast heb je contact met collega's van verschillende afdelingen en zorg je dat technische informatie goed wordt vastgelegd. Afhankelijk van de opdrachtgever kunnen de systemen en werkzaamheden verschillen.

Werkzaamheden:

• Beantwoorden van technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en online kanalen;
• Ondersteunen bij de installatie, opstart en het onderhoud van duurzame energiesystemen;
• Analyseren en helpen oplossen van technische storingen;
• Controleren van installaties en onderzoeken van afwijkingen via een monitoringsplatform;
• Adviseren van klanten en installateurs over passende technische oplossingen;
• Ondersteunen van de verkoopafdeling bij technische vragen over producten en projecten;
• Vastleggen van klantvragen, meldingen, afspraken en oplossingen in een CRM-systeem;
• Bijhouden van kennis over nieuwe systemen, producten en ontwikkelingen binnen de techniek.

Wat wij vragen:

• Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring met technische support of binnen de zonne-energiebranche is een pré;
• Goede beheersing van de Engelse taal; Nederlands en Frans zijn een pré;
• Een oplossingsgerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
• Zelfstandig kunnen werken en goed functioneren binnen een team;
• Een flexibele instelling en bereidheid om deels op kantoor te werken.

Wat wij bieden:

• Een functie waarin je technische ondersteuning, probleemoplossing en klantcontact combineert;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om kantoorwerk met thuiswerken te combineren;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen;
• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• De mogelijkheid om bij te dragen aan duurzame technische oplossingen en tevreden klanten.

Over het bedrijf:

Voor deze functie werken we samen met verschillende organisaties binnen de technische sector. De bedrijven zijn onder andere actief in duurzame energie, installatietechniek en machinebouw. De technische systemen, werkzaamheden en mate van klantcontact verschillen per opdrachtgever.

Tijdens een persoonlijk gesprek bespreken we welke organisatie en technische werkomgeving het beste aansluiten bij jouw kennis, ervaring en wensen.