Technical Support Engineer

BaanBereik; Netherlands; Hybrid; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Opleidingen en trainingen

Salaris passend bij kennis en ervaring

Job summary

BaanBereik zoekt voor meerdere technische opdrachtgevers naar Technical Support Engineers. Jij als technisch aanspreekpunt behandelt vragen van klanten en installateurs via telefoon en online, analyseert systemen en levert stap-voor-stap oplossingen.

Je ondersteunt bij opstart, onderhoud en storingen van duurzame energiesystemen en werkt nauw samen met sales voor benodigde input. Registratie in het CRM blijft continu up-to-date terwijl je blijft leren over nieuwe systemen.

Qualifications

• MBO 4- of HBO-denkniveau vereist.
• Ervaring met technische support of in zonne-energiebranche is een plus.
• Goede Engels, Nederlands en Frans zijn een pré.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten en installateurs bij technische vragen via telefoon en online.
• Assisteren bij installatie, opstart, onderhoud en storingen van duurzame energiesystemen.
• Analyseren meldingen en afwijkingen met behulp van een monitoringsplatform.
• Duidelijk advies geven en oplossingen toelichten.
• Ondersteunen van de verkoopafdeling bij technische vragen van klanten.
• Afspraken, meldingen en oplossingen registreren in het CRM-systeem.
• Blijven leren over nieuwe systemen, producten en ontwikkelingen binnen duurzame techniek.

Skills

Engels

Nederlands

Frans

Education

MBO 4

HBO

Tools

CRM-systeem

Monitoringsplatform

Job description

Als Technical Support Engineer help jij klanten en installateurs verder wanneer techniek even om uitleg, controle of een slimme oplossing vraagt. Je duikt in moderne energiesystemen, kijkt mee via monitoring en zorgt dat vragen niet blijven hangen. Soms gaat het om een installatie die goed opgestart moet worden, soms om een storing die snel duidelijkheid vraagt. Jij luistert, onderzoekt en legt helder uit wat er moet gebeuren.

Over de vacature:

Als Technical Support Engineer ben jij een technisch aanspreekpunt voor klanten en installateurs. Vragen komen telefonisch of online binnen. Jij zoekt uit wat er speelt, kijkt mee in het systeem en helpt stap voor stap richting een oplossing. Daarbij gebruik je niet alleen je technische kennis, maar ook je geduld en communicatieve skills.

Je ondersteunt bij het opstarten, onderhouden en controleren van duurzame energiesystemen. Zie je via het monitoringsplatform dat iets afwijkt? Dan analyseer je wat er aan de hand kan zijn en geef je duidelijk advies. Ook schakel je met collega’s van sales wanneer zij technische input nodig hebben voor klanten of projecten.

Alles wat belangrijk is, leg je zorgvuldig vast in het CRM-systeem. Zo blijft informatie duidelijk, compleet en bruikbaar voor collega’s. Door jouw manier van werken krijgen klanten snel antwoord en blijft het technische proces soepel verlopen.

Dit ga je doen

• Je ondersteunt klanten en installateurs bij technische vragen via telefoon en online.
• Je helpt bij installatie, opstart, onderhoud en storingen van duurzame energiesystemen.
• Je analyseert meldingen en afwijkingen met behulp van een monitoringsplatform.
• Je denkt mee over passende oplossingen en legt deze duidelijk uit.
• Je ondersteunt de verkoopafdeling bij technische vragen van klanten.
• Je registreert afspraken, meldingen en oplossingen zorgvuldig in het CRM-systeem.
• Je blijft leren over nieuwe systemen, producten en ontwikkelingen binnen duurzame techniek.

Wat wij vragen:

• Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau;
• Ervaring met technische support of in de zonne-energiebranche is mooi meegenomen;
• Je spreekt goed Engels, Nederlands en Frans zijn een pré;
• Je denkt in oplossingen en communiceert helder;
• Je werkt graag zelfstandig, maar functioneert ook goed in een team;
• Je bent flexibel en vindt het prima om deels op kantoor te werken.

Wat wij bieden:

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een snelgroeiende sector;
• Flexibele werktijden en een goede balans tussen kantoor en thuis;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen en opleidingen;
• Een salaris passend bij je kennis en ervaring, plus goede secundaire voorwaarden;
• De kans om bij te dragen aan een groenere wereld en tevreden klanten.

Over het bedrijf:

BaanBereik zoekt voor meerdere technische opdrachtgevers naar Technical Support Engineers. Dat kan gaan om organisaties in duurzame energie, installatietechniek, machinebouw of andere technische omgevingen waar klanten en collega’s rekenen op goede ondersteuning. Dat is voor jou een voordeel. We kijken samen naar de werkplek die past bij jouw kennis, wensen en ambitie. Misschien wil je werken met duurzame energiesystemen, misschien past een bredere technische supportrol beter bij je. Ook kijken we naar de cultuur van het bedrijf, de mate van klantcontact, de technische diepgang en hoe jij jezelf verder wilt ontwikkelen. Zo solliciteer je niet op één vaste plek, maar openen we samen de deur naar opdrachtgevers waar jij echt goed tot je recht kunt komen.