Technical Support & Customer Care Agent

Werken in de Kempen; Eersel; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Fulltime functie 40 uur

Moderne werkplek in Eersel

Reiskostenvergoeding

Goede pensioenregeling

Vrijdagmiddagborrel

Job summary

Zünd Benelux in Eersel zoekt een Customer Service Agent Technical Support om klanten te helpen met vragen over machines, storingen te melden en ondersteuning te bieden.

Je werkt in een klein team op een modern kantoor en onderhoudt contact met service engineers en planners. Je vaardigheden omvatten klantgerichtheid, basistechniek en het vermogen om snel problemen te doorgronden en op te lossen. Je werkt van maandag tot vrijdag voor 40 uur per week in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Minimaal een MBO opleiding afgerond.
• Ervaring binnen customer service, service support of een vergelijkbare functie;
• Je communiceert makkelijk in het Nederlands en kunt je ook redden in het Engels;
• Je bent nieuwsgierig naar techniek en wilt je graag verdiepen in de machines van Zünd.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
• Registreren en opvolgen van service meldingen in Salesforce;
• Achterhalen van de oorzaak en urgentie van storingen;
• Klanten informeren over de voortgang van hun melding;
• Servicecases aanmaken en coördineren;
• Afstemmen met Service Engineers, planner en andere collega's;
• Administratief correct verwerken van alle klantcontacten;
• Meedenken over verbeteringen binnen de serviceafdeling.

Skills

Customer service

Nederlands

Engels

Technische nieuwsgierigheid

Education

MBO diploma

Tools

Salesforce

Job description

Zünd Benelux in Eersel zoekt een Customer Service Agent Technical Support om klanten te helpen met vragen over machines, storingen te melden en ondersteuning te bieden.

Je werkt in een klein team op een modern kantoor en onderhoudt contact met service engineers en planners. Je vaardigheden omvatten klantgerichtheid, basistechniek en het vermogen om snel problemen te doorgronden en op te lossen. Je werkt van maandag tot vrijdag voor 40 uur per week in een dynamische omgeving.