Technical Support Specialist 24/7 Helpdesk

Durabel Recruitment B.V.; Lichtenvoorde; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijheid en verantwoordelijkheid

Mogelijkheid tot overname

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

Durabel Recruitment B.V. zoekt een Technical Support Specialist voor een 24/7 helpdesk in Lichtenvoorde. In deze rol bied je technische ondersteuning in elektrotechniek en mechatronica, en werk je binnen een professioneel team.

Je hebt een MBO+ of HBO achtergrond en enkele jaren relevante ervaring. De functie biedt volop groei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een internationale organisatie.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring binnen een technische functie.
• Ervaring als Field Service Engineer of Commissioning Engineer is een pré.
• Kennis van pneumatiek en elektrotechniek is een pré.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden op het gebied van elektrotechniek, mechatronica en besturingssystemen.
• Analyseren van storingen en achterhalen van grondoorzaken.
• Oplossingen en tijdelijke workarounds bedenken voor klanten.
• Registreren van klantcases in het Service Management Systeem.
• Werken in een 24/7 storingsdienst, inclusief weekenden en feestdagen.

Skills

Technische ondersteuning

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Zelfstandig werken

Education

MBO+ of HBO technische opleiding

Tools

Siemens besturingssystemen

Beckhoff besturingssystemen

Job description

Ben jij een technisch specialist die graag complexe storingen oplost én klanten wereldwijd ondersteunt? Voor een internationale opdrachtgever in Boxmeer zijn wij op zoek naar een Technical Support Specialist – 24/7 Helpdesk. In deze uitdagende functie werk je binnen een gespecialiseerd service team en zorg jij ervoor dat technische problemen snel en professioneel worden opgelost.

Wat bieden wij?

• Deta-vast functie met mogelijkheid tot overname;
• Fulltime functie (sterke voorkeur voor 40 uur);
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen een internationale organisatie;
• Mogelijkheid om jezelf technisch verder te ontwikkelen;
• Werken binnen een professioneel en hecht team;
• Een uitdagende functie met afwisselende werkzaamheden;
• Na ongeveer één jaar volledig zelfstandig operationeel;
• 3 à 4 dagen per week werken op kantoor;
• Werken met innovatieve technieken en systemen.

Wat ga je doen?

• Technische ondersteuning bieden op het gebied van elektrotechniek, mechatronica en besturingssystemen;
• Analyseren van storingen en achterhalen van grondoorzaken;
• Oplossingen en tijdelijke workarounds bedenken voor klanten;
• Ondersteunen van Field Service Engineers en andere technische teams;
• Registreren van klantcases in het Service Management Systeem;
• Signaleren van structurele problemen en verbeterpunten;
• Contact onderhouden met interne specialisten en stakeholders;
• Incidenteel uitvoeren van veldwerk en klantinstallaties;
• Werken in een 24/7 storingsdienst, inclusief weekenden en feestdagen.

Wat breng je mee?

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau met een technische opleiding;
• Enkele jaren ervaring binnen een technische functie;
• Ervaring als Field Service Engineer of Commissioning Engineer is een pré;
• Ervaring met Siemens en/of Beckhoff besturingssystemen is een pré;
• Kennis van pneumatiek en elektrotechniek is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal is verplicht;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Zelfstandig én in teamverband kunnen werken;
• Bereidheid om in ploegendiensten en storingsdiensten te werken;