Customer Service Advisor

VELUX; De Meern; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Premievrij pensioen

Hybride werken

Reiskostenvergoeding

Thuiswerkvergoeding

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

VELUX Nederland zoekt een Customer Service Advisor die klanten via telefoon en e-mail helpt met vragen over producten, bestellingen en oplossingen. Je bent een echte probleemoplosser met een servicegerichte mindset en werkt in een internationaal groeiend bedrijf.

Je beheerst het Nederlands uitstekend en Engels is een extra plus. Je bent nauwkeurig, stressbestendig en een echte teamspeler die kansen ziet en samen met collega’s van After Sales aan oplossingen werkt.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met klantenservice.
• Sterke luister- en communicatieve vaardigheden.
• In staat om meerdere taken gelijktijdig te beheren.

Responsibilities

• Klanten adviseren via telefoon en e-mail over producten en bestellingen.
• Vragen beantwoorden en technische issues oplossen samen met After Sales.
• Systemen bijwerken en commerciële kansen signaleren.

Skills

Klantgerichtheid

Job description

Word jij onze nieuwe Customer Service Advisor?

Ben jij een echte probleemoplosser met een servicegerichte mindset? Hou je van een afwisselende job in een internationaal, groeiend bedrijf? Dan is deze kans bij VELUX Nederland perfect voor jou!

Als Customer Service Advisor ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten – denk aan dealers, installateurs en eindgebruikers. Je helpt hen via telefoon en e-mail met vragen over onze producten, bestellingen en oplossingen. Met jouw scherpe luistervaardigheden en persoonlijke aanpak zorg je voor tevreden klanten, elke dag opnieuw.

• Klanten adviseren en de beste VELUX-producten aanbevelen.
• Vragen beantwoorden over lopende bestellingen en technische uitdagingen.
• Problemen oplossen samen met je collega’s van After Sales.
• Commerciële kansen herkennen en benutten.
• Helder communiceren en alles netjes verwerken in onze systemen.
• Wat maakt jou de perfecte kandidaat?
• Je hebt een passie voor klantenservice en denkt graag mee met de klant.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands (en Engels is een plus!).
• Je bent nauwkeurig, stressbestendig en houdt van aanpakken.
• Je ziet kansen en grijpt ze, ook op commercieel vlak.
• Je bent een echte teamspeler die houdt van samenwerken.

Wat hebben wij jou te bieden?

Bij VELUX werk je niet alleen aan een betere leefomgeving voor onze klanten, maar ook aan jouw eigen toekomst! Wij bieden:

• Premievrij pensioen en extra vakantiedagen.
• Hybride werken (mix van kantoor en thuis).
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen om jezelf te ontwikkelen.
• Een inspirerende werkplek bij een bedrijf dat duurzaamheid hoog in het vaandel heeft.

Bij VELUX maken we al 80 jaar impact door daglicht en frisse lucht in woningen te brengen. Als marktleider blijven we innoveren en werken we aan een duurzame toekomst. Met 12.500 collega’s wereldwijd vormen we een hechte, betrokken familie.

Klaar om samen met ons levens te verbeteren?