Tech-Savvy Customer Care Champion

Adaequatio Services; Amsterdam; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Part time

Job summary

Adeequatio Services in Amsterdam zoekt een klantgerichte ondersteuningsmedewerker voor een toonaangevend Europees telematica- en IoT-platform. Je bent het gezicht en de stem van de klantervaring en zorgt voor snelle, heldere oplossingen.

Je begrijpt technische issues snel, legt ze uit en registreert elk contact nauwkeurig in onze database. Start zo snel mogelijk en werk volledig op kantoor in Diemen.

Qualifications

• Technisch begrip en het snel kunnen uitleggen van issues.
• Klantvragen gestructureerd oplossen met een persoonlijke touch.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een plus.

Responsibilities

• Eerstelijns contactpunt via telefoon, e-mail en chat; klantcontacten vriendelijk en efficiënt afwikkelen.
• Technische vragen, belastingvragen en privacybeleid vertalen naar praktische oplossingen.
• Interactie vastleggen en database up-to-date houden.
• Proactief kansen signaleren om klantwaarde te verhogen.
• Werken met klant centraal, in een internationaal en dynamisch team.

Skills

Technisch inzicht

Klantgerichtheid

Oog voor detail

Communicatieve vaardigheden

Taalvaardigheid NL/EN

Tools

CRM-systemen

Job description

Adeequatio Services in Amsterdam zoekt een klantgerichte ondersteuningsmedewerker voor een toonaangevend Europees telematica- en IoT-platform. Je bent het gezicht en de stem van de klantervaring en zorgt voor snelle, heldere oplossingen.

Je begrijpt technische issues snel, legt ze uit en registreert elk contact nauwkeurig in onze database. Start zo snel mogelijk en werk volledig op kantoor in Diemen.