Teammanager Burgerzaken Front Office - Gemeente Hilversum

Incipias; Hilversum; On-site; EUR 60,000 - 81,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaris in functieschaal 12

IKB van 17,05% van brutosalaris

Maatschappelijk relevante opdracht

Job summary

Gemeente Hilversum zoekt een Teammanager Burgerzaken Front Office. U geeft leiding aan een enthousiast team dat dagelijks inwoners van Hilversum en omgeving bedient en bereidt de dienstverlening voor op de fusie met Wijdemeren per 1 januari 2027.

U werkt in de afdeling Burgerzaken en Belastingen, rapporteert aan het management en coacht medewerkers. Het betreft een tijdelijke opdracht van 6 maanden, 28–32 uur per week, standplaats Hilversum, met een bruto maandsalaris in schaal 12 en een IKB van

Qualifications

• Afgeronde HBO-bacheloropleiding met managementtraining.
• Minimaal drie jaar aantoonbare leidinggevende ervaring.
• Ervaring met gemeentelijke fusie/harmonisatie is een plus.
• Sterke organisatie- en delegatievaardigheden.
• Inzicht in publieke dienstverlening.

Responsibilities

• Leidinggeven aan 15–20 medewerkers die burgerzaken verwerken.
• Zorgen voor actuele bedrijfsvoering (financiën en personeelsbeleid) binnen je team.
• Coachen van medewerkers met bilaterale gesprekken.
• Toezicht houden op kwaliteit en naleving van wet- en regelgeving.
• Stapsgewijs verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.
• Begeleiden van de fusie: IT-harmonisatie van burgerzaken-apps.
• Bijdragen aan de toegankelijkheid van de publieksbalie.
• Schakel tussen team, management en bestuur.

Skills

Leidinggeven

Teammanagement

Communicatie

Organisatievermogen

Verandermanagement

Education

HBO-bachelor met managementtraining

Job description

Reageren kan tot 10 november 2026.

Over de functie

Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Hilversum, zijn wij op zoek naar een Teammanager Burgerzaken Front Office. In deze rol geef je leiding aan een enthousiast team dat dagelijks klaarstaat voor de inwoners van Hilversum en omgeving. Je brengt rust en focus in een dynamische periode, want per 1 januari 2027 fuseren Hilversum en Wijdemeren tot één gemeente. Jij speelt een sleutelrol in het begeleiden van deze overgang en zorgt tegelijkertijd dat de dienstverlening aan inwoners onverminderd van hoge kwaliteit blijft.

Je werkt binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen en maakt deel uit van een leuk en dynamisch managementteam. Je hebt nauw contact met de teammanagers van de Backoffice en het Klantcontactcentrum.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan een team van 15 tot 20 medewerkers dat paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, VOG-aanvragen, verhuizingen en BRP-uittreksels verwerkt.
• Zorgen voor een actuele bedrijfsvoering, waaronder financiën en personeelsbeleid binnen je team.
• Situationeel en daadkrachtig coachen van medewerkers, inclusief bilaterale gesprekken over resultaten en voortgang.
• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en de correcte naleving van wet- en regelgeving.
• Stapsgewijs verbeteren van werkprocessen en optimaliseren van de dienstverlening.
• Begeleiden van de fusie: IT-harmonisatie van burgerzaken-applicaties, cut-off activiteiten en de verplaatsing van dienstverlening en personeel vanuit de locatie Rading per 1 januari 2027.
• Bijdragen aan de verbetering van de toegankelijkheid van de publieksbalie en de bijbehorende processen.
• Fungeren als schakel tussen het team, het management en het bestuur.

Jouw profiel

• Je hebt een afgeronde hbo-bacheloropleiding, aangevuld met een afgeronde managementtraining.
• Je hebt minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15 tot 20 personen binnen burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.
• Kennis van en ervaring met gemeentelijke fusieprocessen en/of harmonisatie van organisaties is een duidelijk pluspunt.
• Je bent omgevings- en mensgericht en weet tegelijkertijd daadkrachtig te handelen.
• Je luistert goed, vraagt door en geeft feedback op een constructieve manier.
• Je neemt verantwoordelijkheid en initiatief, bent overtuigend en besluitvaardig.
• Je beschikt over sterke organisatie- en delegatievaardigheden.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende tijdelijke opdracht (6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging) bij de Gemeente Hilversum in een maatschappelijk relevante en zichtbare rol.
• Een werkomgeving midden in een boeiend fusietraject, waarbij jouw bijdrage direct impact heeft op de dienstverlening aan meer dan 120.000 inwoners.
• Een aanstelling in functieschaal 12, met een bruto maandsalaris bij fulltime tussen € 5.369 en € 7.253, aangevuld met een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris (CAO Gemeenten).
• Een opdracht van 28 tot 32 uur per week, met een beoogde startdatum van 23 november 2026.
• Standplaats Hilversum; hybride werken is niet mogelijk.