Teammanager Burgerzaken Front Office

Linkedtalent; Hoek van Holland; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Linkedtalent begeleidt een tijdelijk traject voor de teammanager Burgerzaken Frontoffice. Je stuurt een team van 15-20 medewerkers aan op twee locaties en zorgt voor tijdige, kwalitatieve dienstverlening aan inwoners tijdens een complexe fusie.

Je coacht en ontwikkelt medewerkers, beheert financiën en personeelsbeleid en speelt een actieve rol in IT-harmonisatie en de overgang van personeel naar Hilversum per 1 januari 2027.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van 15-20 personen binnen burgerzaken of gemeentelijke dienstverlening.
• Een afgeronde opleiding op minimaal HBO bachelor niveau.
• Een afgeronde management training aanvullend op de HBO bachelor.
• Beschikbaarheid vanaf week 42 – 2026 of eerder in overleg.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van 15-20 enthousiaste medewerkers.
• Zorgen voor een goede financiële bedrijfsvoering en personeelszorg.
• Coachen op skills, opleiden en persoonlijke ontwikkeling.
• Stapsgewijs verbeteren van werkprocessen en dienstverlening.
• Toezicht op naleving van wet- en regelgeving en dienstverleningsnormen.
• Samen met de teammanager Burgerzaken verantwoordelijk voor het fusieproces en IT-harmonisatie.

Skills

Leiderschap

Teamleiding

Coaching

Communicatie

Verandermanagement

Besluitvaardigheid

Education

HBO bachelor

Management training

WO bachelor (pré)

Job description

Opdracht

Wij zoeken per directtijdelijke vervanging van de teammanager Burgerzaken Frontoffice. Ben jij een energieke, mensgerichte leider die rusten focus brengt in tijden van verandering? Wil jij sturing geven aan de frontofficedienstverlening voorinwoners en een complexe en leuke fusie begeleiden?

Opdracht

Wij zoeken per directtijdelijke vervanging van de teammanager Burgerzaken Frontoffice. Ben jij een energieke, mensgerichte leider die rusten focus brengt in tijden van verandering? Wil jij sturing geven aan de frontofficedienstverlening voorinwoners en een complexe en leuke fusie begeleiden?

Je werkt binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen in een leuk en dynamisch MT aan de dienstverlening. Je werktmet het team samen om de 1e lijn burgerzaken producten op tijd en kwaliteit te leveren en de afdeling - en dienstverleningsdoelen te behalen. Hiervoor is er vrijwel dagelijks contact met de twee Teammanagers Burgerzaken-Backoffice en Klantcontactcentrum.

Jouw team van 15-20medewerkersverzorgt dedienstverleningaan inwonerszoals het aanvragenen verwerken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Er zijn binnen het team ookandere taken zoals bijv. VOG-aanvragen, verhuizingenen uittreksel BRP. Twee senioren in het team zorgen voor de dagelijkse zaken zoals werkverdeling, vraagbaak voorteamledenen interne en externe overleggen. Je team werkt tot 1 januari 2027, op twee locaties en daarna op 1 locatie (in Hilversum).

Een van de belangrijkste prioriteiten is het in goede banen leiden van de dienstverlening van het team aan inwoners in de twee locaties. Je zorgt voor een actuele bedrijfsvoering binnen het team, waaronder financiën en personeelsbeleid.Je coacht situationeel en daadkrachtig de medewerkers en bespreek de resultaten –en voortgang in bila's met je medewerkers.

Je denkt mee in de afronding van de fusie zoals aan IT- harmonisatie, de overgang van personeeluit Wijdemeren naar Hilversum. Ook werk je mee aan de verbetering van de toegankelijkheid van depubliekshal en je processen.

Resultaat

• Leidinggeven: Je stuurt een team van 15-20enthousiaste medewerkers
• Bedrijfsvoering: Je zorgt voor een goede financiële bedrijfsvoering en personeelszorg van je team
• Coachen: Je begeleidt de medewerkers op skills, opleiden en persoonlijke ontwikkeling engeligtijdig durf je aan te spreken op gedrag en kernwaarden.
• Verbeteren: Je verbetert stapsgewijs de bestaande werkprocessen en optimaliseert de dienstverlening.
• Kwaliteit dienstverlening en wetgeving bewaken: Je zorgt voor correcte naleving van wet- en regelgeving en de dienstverleningsnormen
• Opdrachtgeverschap: samen met de teammanager Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor een soepel fusieproces van je team, in het bijzonder IT-harmonisatievan de burgerzaken applicaties aan de hand van cut-offactiviteiten incl. planning en het verplaatsen van de dienstverlening en personeeluit de locatie Rading per 1 januari 2027.

Randvoorwaarden

• De teammanager werkt zelfstandig, stemt indien nodig af met betrokkenen binnen het team/ opdrachtgever, en levert het eindproduct op zonder hiërarchische aansturing of zonder afhankelijkheid van het team
• De gevraagde stijl van de teammanager is een faciliterende leidinggevende die het team daar waar nodig, binnen bestaande procedures en afspraken, ondersteunt en durft aan te spreken
• Je bent de schakel tussen het team, het management en het bestuur.

Over de organisatie

Samen sterker! Wijdemeren en Hilversum zijn vanaf 1 januari 2027 één gemeente. Zo kunnen we de dienstverlening aan onze 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven niet alleen blijven garanderen, maar ook verbeteren. Door onze krachten te bundelen, staan we sterker in het aanpakken van belangrijke uitdagingen, zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid. Hilversum en Wijdemeren delen een historie en zijn al langer met elkaar verbonden. De samenvoeging biedt nieuwe energie om die verbondenheid te versterken. De dorpen Ankeveen, Breukeleveen, 's-Graveland, Kortenhoef, Loosdrecht en Nederhorst den Bergbehouden hun eigen karakter en vormen een waardevolle aanvulling op de meer stadse karakter van Hilversum. Van veen en water naar zand en heide. Die diversiteit maakt Hilversum aantrekkelijk om in te wonen, te werken én te recreëren.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening
• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
• Een aantoonbare en afgeronde management training aanvullend op de minimale hbo bachelor
• Beschikbaarheid vanaf week 42 – 2026 of eerder in overleg

Wensen

• Een aantoonbare afgeronde wo bachelor opleiding
• Aantoonbare en concrete werkervaring binnen een gemeentelijke fusie organisatie
• Aantoonbare werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van 2 seperate organisatie. Benoem dit concreet in de offerte
• Aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening: tot 3 jaar; 3 tot 5 jaar; 5 jaar of meer
• Omgeving - en mensgericht
• Daadkrachtig
• Goed kunnen luisteren, doorvragen en feedback geven
• Neemt verantwoordelijkheid en initiatief waar nodig
• Overtuigen en besluitvaardig
• Organiseren en delegeren