Teammanager Burgerzaken Front Office 32u/w

DC Engineers B.V.; Hilversum; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

DC Engineers is op zoek naar een energieke teammanager Burgerzaken Frontoffice in Hilversum. Je geeft sturing aan een dynamisch team en werkt aan betrouwbare dienstverlening aan inwoners.

Je draagt zorg voor financiën, personeelsbeleid en coaching, en leidt de medewerkers door de fusie en harmonisatie van IT-systemen zodat de servicecontinueit gewaarborgd blijft. Werktijden zijn 40 uur per week, met inzet op twee locaties tot 1 januari 2027 en daarna op één locatie in Hilversum.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende.
• Een afgeronde HBO bachelor opleiding is vereist.
• Een management training aanvullend op het HBO bachelor.
• Beschikbaarheid vanaf week 42 - 2026 of eerder in overleg.

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van 15-20 medewerkers en zorgen voor sturing en a rapportage.
• Verantwoordelijk voor financiën en personeelsbeleid van het team.
• Coachen van medewerkers op skills en ontwikkeling, en bespreken van resultaten in bilaterale overleg.
• Durven te sturen op gedrag en kernwaarden en werkprocessen stap voor stap verbeteren.
• Toezicht houden op naleving van wet- en regelgeving en dienstverleningsnormen.
• Coördineren van de fusie, IT-harmonisatie en verplaatsing van dienstverlening en personeel naar Hilversum per 1 januari 2027.

Skills

Leidinggeven

Management

Teamcoaching

Communicatie

Nederlands

Education

HBO bachelor

Job description

Standplaats: HILVERSUM

Duur: zsm - 16-01-2027

Optie tot verlenging: Ja

Reageren voor: 30-09-2026

Organisatie

Wijdemeren en Hilversum zijn vanaf 1 januari 2027 één gemeente. Zo kunnen we de dienstverlening aan onze 120.000 inwoners en bijna 20.000 bedrijven niet alleen blijven garanderen, maar ook verbeteren. Door onze krachten te bundelen, staan we sterker in het aanpakken van belangrijke uitdagingen, zoals wonen, natuur, economie en bereikbaarheid. Hilversum en Wijdemeren delen een historie en zijn al langer met elkaar verbonden.

Opdracht

Wij zoeken per direct tijdelijke vervanging van de teammanager Burgerzaken Frontoffice. Ben jij een energieke, mensgerichte leider die rust en focus brengt in tijden van verandering? Wil jij sturing geven aan de frontofficedienstverlening voor inwoners en een complexe en leuke fusie begeleiden?

Je werkt binnen de afdeling Burgerzaken en Belastingen in een leuk en dynamisch MT aan de dienstverlening. Je werkt met het team samen om de 1e lijn burgerzaken producten op tijd en kwaliteit te leveren en de afdeling en dienstverleningsdoelen te behalen. Hiervoor is er vrijwel dagelijks contact met de twee Teammanagers Burgerzaken-Backoffice en Klantcontactcentrum.

Jouw team van 15-20 medewerkers verzorgt de dienstverlening aan inwoners zoals het aanvragen en verwerken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Er zijn binnen het team ook andere taken zoals bijv. VOG-aanvragen, verhuizingen en uittreksel BRP. Twee senioren in het team zorgen voor de dagelijkse zaken zoals werkverdeling, vraagbaak voor teamleden en interne en externe overleggen. Je team werkt tot 1 januari 2026, op twee locaties en daarna op 1 locatie (in Hilversum).

Een van de belangrijkste prioriteiten is het in goede banen leiden van de dienstverlening van het team aan inwoners in de twee locaties. Je zorgt voor een actuele bedrijfsvoering binnen het team, waaronder financiën en personeelsbeleid. Je coacht situationeel en daadkrachtig de medewerkers en bespreek de resultaten -en voortgang in bila's met je medewerkers.

Je denkt mee in de afronding van de fusie zoals aan IT- harmonisatie, de overgang van personeel uit Wijdemeren naar Hilversum. Ook werk je mee aan de verbetering van de toegankelijkheid van de publiekshal en je processen.

Resultaat

• Leidinggeven: Je stuurt een team van 15-20 enthousiaste medewerkers
• Bedrijfsvoering: Je zorgt voor een goede financiële bedrijfsvoering en personeelszorg van je team
• Coachen: Je begeleidt de medewerkers op skills, opleiden en persoonlijke ontwikkeling en gelijktijdig durf je aan te spreken op gedrag en kernwaarden
• Verbeteren: Je verbetert stapsgewijs de bestaande werkprocessen en optimaliseert de dienstverlening
• Kwaliteit dienstverlening en wetgeving bewaken: Je zorgt voor correcte naleving van wet- en regelgeving en de dienstverleningsnormen
• Opdrachtgeverschap: samen met de teammanager Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor een soepel fusieproces van je team, in het bijzonder IT-harmonisatie van de burgerzaken applicaties aan de hand van cut-off activiteiten incl. planning en het verplaatsen van de dienstverlening en personeel uit de locatie Rading per 1 januari 2027

Randvoorwaarden

• De teammanager werkt zelfstandig, stemt indien nodig af met betrokkenen binnen het team/ opdrachtgever, en levert het eindproduct op zonder hiërarchische aansturing of zonder afhankelijkheid van het team;
• De gevraagde stijl van de teammanager is een faciliterende leidinggevende die het team daar waar nodig, binnen bestaande procedures en afspraken, ondersteunt en durft aan te spreken;
• Je bent de schakel tussen het team, het management en het bestuur.

Functie-eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.
• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau.
• Een aantoonbare en afgeronde management training aanvullend op de minimale hbo bachelor.
• Beschikbaarheid vanaf week 42 - 2026 of eerder in overleg.

Wensen

• Een aantoonbare afgeronde wo bachelor opleiding.
• Aantoonbare en concrete werkervaring binnen een gemeentelijke fusie organisatie.
• Aantoonbare werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van 2 separate organisaties.
• Aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.

Uren: 40

Dienstverband:

Over de werkgever

DC Engineers is dé intermediair voor overheidspersoneel. Uitgegroeid van specialisten in de inrichting van de openbare ruimte tot alle facetten binnen overheidsland. Bent u werkzaam binnen de overheid dan is DC Engineers geen onbekende naam voor u.

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands