Teamleider Service & Support – ICT en Servicedesk

Wierenga Degraaf; Groningen; On-site; EUR 38,000 - 63,000; Part time

Job summary

Wierenga Degraaf zoekt een Teamleider Service & Support voor de gemeente Groningen. Je geeft leiding aan circa 35 medewerkers, coördineert dagelijkse werkzaamheden en bewaakt bezetting over zes locaties. Je draagt bij aan IT-vraagstukken, projecten en verbetering.

De functie is parttime (32–36 uur) en op detacheringsbasis, met verantwoordelijkheid voor personeelsbeleid en stakeholder-communicatie. Uitdaging en humor zijn welkom in een dynamische openbare ICT‑dienstverlening.

Qualifications

• Technische ICT kennis vereist.
• Goede communicatievaardigheden in Nederlands en Engels.
• Beheersing van ITSM-tools en basis scripting.

Responsibilities

• Leidden van ca. 35 collega’s op de Servicedesk.
• Coördineren en optimaliseren van de dienstverlening.
• Begeleiden personeelsbeleid en planning over 6 locaties.
• Escaleren van incidenten en vertalen naar verbeteringen.

Skills

ICT kennis

Communicatie

Nederlands/Engels

Tools

ITSM-tools

Scripts

Job description

Wierenga Degraaf zoekt een Teamleider Service & Support voor de gemeente Groningen. Je geeft leiding aan circa 35 medewerkers, coördineert dagelijkse werkzaamheden en bewaakt bezetting over zes locaties. Je draagt bij aan IT-vraagstukken, projecten en verbetering.

De functie is parttime (32–36 uur) en op detacheringsbasis, met verantwoordelijkheid voor personeelsbeleid en stakeholder-communicatie. Uitdaging en humor zijn welkom in een dynamische openbare ICT‑dienstverlening.