Teamleider Service & Kassa – Inspire & Coach Retail

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Rijswijk; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonussen

Goede salaris

Job summary

MediaMarkt Rijswijk zoekt een inspirerende Teamlead Service & Kassa die het service- en kassateam aanstuurt en klantcontact proactief verbetert.

Je motiveert en coacht collega’s, behandelt vragen en klachten snel en professioneel, borgt correcte administratie en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkt 38 uur per week, bent flexibel in weekenden en avonden, en versterkt de positieve sfeer op de winkelvloer.

Qualifications

• Leidinggevende rol vereist ervaring in retail of servicetoko.
• Klantgericht werken en professionele communicatie.
• Rustig onder druk en initiatief nemen.
• Inzet op teamwork en serviceverlening.
• Flexibel inzetbaar in weekend en avonden.
• 38 uur per week beschikbaar.

Responsibilities

• Leiding geven aan service- en kassateam.
• Coach en ontwikkel teamleden.
• Behandel klantvragen, klachten en serviceverzoeken professioneel.
• Zorg voor correcte administratieve afhandeling bij kassa/balie.
• Verbetering van klantbeleving en NPS-doelstellingen.
• Samenwerken met Customer Experience Manager aan acties.
• Inwerken van nieuwe collega’s.

Skills

Leiding geven

Klantgerichtheid

Coachen

Retail ervaring

Teamwork

Tools

POS systemen

Job description

MediaMarkt Rijswijk zoekt een inspirerende Teamlead Service & Kassa die het service- en kassateam aanstuurt en klantcontact proactief verbetert.

Je motiveert en coacht collega’s, behandelt vragen en klachten snel en professioneel, borgt correcte administratie en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkt 38 uur per week, bent flexibel in weekenden en avonden, en versterkt de positieve sfeer op de winkelvloer.