Teamleider Winkelservice Retail Rijswijk

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Rijswijk; Vor Ort; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bonussen

Goede salaris

Zusammenfassung

MediaMarkt Rijswijk zoekt een inspirerende Teamlead Service & Kassa die het service- en kassateam aanstuurt en klantcontact proactief verbetert.

Je motiveert en coacht collega’s, behandelt vragen en klachten snel en professioneel, borgt correcte administratie en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Je werkt 38 uur per week, bent flexibel in weekenden en avonden, en versterkt de positieve sfeer op de winkelvloer.

Qualifikationen

• Leidinggevende rol vereist ervaring in retail of servicetoko.
• Klantgericht werken en professionele communicatie.
• Rustig onder druk en initiatief nemen.
• Inzet op teamwork en serviceverlening.
• Flexibel inzetbaar in weekend en avonden.
• 38 uur per week beschikbaar.

Aufgaben

• Leiding geven aan service- en kassateam.
• Coach en ontwikkel teamleden.
• Behandel klantvragen, klachten en serviceverzoeken professioneel.
• Zorg voor correcte administratieve afhandeling bij kassa/balie.
• Verbetering van klantbeleving en NPS-doelstellingen.
• Samenwerken met Customer Experience Manager aan acties.
• Inwerken van nieuwe collega’s.

Kenntnisse

Leiding geven

Klantgerichtheid

Coachen

Retail ervaring

Teamwork

Tools

POS systemen

Jobbeschreibung

Als Teamlead Service & Kassa bij MediaMarkt zorg jij ervoor dat alles rondom service en afrekenen soepel verloopt. Jij stuurt het team op de service-afdeling en bij de kassa’s energiek aan, bent zichtbaar op de werkvloer en geeft het goede voorbeeld in klantgerichtheid en service. Je motiveert en coacht je collega’s, zorgt dat klantvragen of klachten snel en professioneel worden opgelost, en ondersteunt actief op drukke momenten. Ook bewaak je de administratieve processen en draag je samen met het team bij aan een optimale klantbeleving.

Verder draag je proactief bij aan:

• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het service- en kassateam
• Het klantgericht en professioneel afhandelen van klantvragen, klachten, retouren en serviceverzoeken
• Een soepele en gastvrije afhandeling bij de kassa’s en informatiebalie
• Inwerken en begeleiden van nieuwe collega’s
• Controleren van kassaprocessen, naleven van procedures en zorgen voor een correcte administratie
• Een positieve sfeer en prettige samenwerking binnen het team
• Je bent samen met onze Customer Experience Manager verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
• Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren actieplannen;

Werken bij MediaMarkt Rijswijk

MediaMarkt Rijswijk ligt in winkelcentrum In de Bogaard, centraal gelegen en goed bereikbaar vanuit Rijswijk, Den Haag, Delft en Voorburg. De winkel is goed bereikbaar met het OV en ook met de auto, met verschillende parkeermogelijkheden in de omgeving. Rijswijk heeft een gezellige, levendige sfeer met een mix van winkels, horeca en woonwijken.

Wie ben jij?

• Je bent een inspirerende en coachende leider
• Je hebt ervaring in retail en/of het aansturen van een team (service of kassa is een pré)
• Je houdt overzicht, blijft rustig onder druk en toont initiatief
• Je hebt oog voor service en klantgericht werken
• Je werkt zowel zelfstandig als goed samen in het team
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en ’s avonds
• Je bent 38 uur per week beschikbaar

Wat bieden wij?

Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.

Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.

Een goed salaris én bonussen.

Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!

Location:Rijswijk

Media Markt Rijswijk

Klaar voor een job met het beste team?
Let's Go!

Met een hecht team werken aan goede resultaten? Let's Go!

Met een hecht team werken aan goede resultaten? Let's Go!