Teamleider Meldkamer Ambulancezorg

S&Z Consultancy; Nijmegen; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

S&Z Consultancy zoekt een Teamleider Meldkamer Ambulancezorg voor de dagelijkse aansturing van een 24-uurs meldkamerteam in Gelderland. Je zorgt voor optimale inzet van mensen, middelen en processen en fungeert als schakel tussen management en uitvoering.

Je begeleidt medewerkers, voert ontwikkel- en verzuimgesprekken, bewaakt kwaliteit en draagt bij aan verandering en crisisbeheersing waar nodig. De functie vraagt HBO-niveau en 36 uur per week.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-bachelor opleiding.
• In de afgelopen 2 jaar werkervaring in ambulancezorg (meldkamer en/of rijdende dienst).
• In de afgelopen 2 jaar ervaring met coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers en HR-gerelateerde thema’s.
• In de afgelopen 2 jaar werkervaring met personeelsmanagement, inclusief verzuimbegeleiding, functioneren en ontwikkeling.
• Kennis van meldkamerprocessen, acute zorg, crisisbeheersing of vergelijkbare operationele omgeving.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands op C-1 niveau.
• Beschikbaar voor gemiddeld 36 uur per week.

Responsibilities

• Operationeel leidinggeven aan een team van meldkamerprofessionals
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers
• Voeren van voortgangs-, verzuim- en ontwikkelgesprekken
• Bevorderen van samenwerking en teamontwikkeling
• Bewaken van kwaliteit, vakbekwaamheid en werkprocessen
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbetermaatregelen
• Vertalen van beleid naar de dagelijkse praktijk
• Adviseren van het management over operationele vraagstukken
• Bijdragen aan verandertrajecten en organisatieontwikkeling
• Deelnemen aan crisisbeheersingsactiviteiten en bereikbaarheidsdiensten indien van toepassing

Skills

Leidinggeven

Coachen

Samenwerken

Organisatiesensitiviteit

Besluitvaardigheid

Stressbestendigheid

Communicatieve vaardigheden

Verandervermogen

Education

HBO bachelor niveau

Job description

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 20 oktober 2027

Optie op verlenging: 2x 12 maanden

Duur: 12 maanden

Sluitingsdatum: 6 oktober 2026

Publicatiedatum: 29 september 2026

Functie

Functietitel: Teamleider Meldkamer Ambulancezorg

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van medewerkers binnen de meldkameromgeving en voor een optimale inzet van mensen, middelen en processen binnen een 24-uurs organisatie. Je vormt de schakel tussen management en uitvoering, stimuleert samenwerking en zorgt voor een professionele werkomgeving waarin medewerkers optimaal kunnen functioneren.

Taken en verantwoordelijkheden

Belangrijkste werkzaamheden:

• Operationeel leidinggeven aan een team van meldkamerprofessionals
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers
• Voeren van voortgangs-, verzuim- en ontwikkelgesprekken
• Bevorderen van samenwerking en teamontwikkeling
• Bewaken van kwaliteit, vakbekwaamheid en werkprocessen
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbetermaatregelen
• Vertalen van beleid naar de dagelijkse praktijk
• Adviseren van het management over operationele vraagstukken
• Bijdragen aan verandertrajecten en organisatieontwikkeling
• Deelnemen aan crisisbeheersingsactiviteiten en bereikbaarheidsdiensten indien van toepassing

Profiel

Wij zoeken: een ervaren teamleider die verantwoordelijkheid neemt voor de operationele aansturing binnen een 24-uurs meldkamerorganisatie en die zowel medewerkers als processen weet te ontwikkelen en te verbinden met beleid en management.

Werkomgeving

Kenmerken: je opereert in een dynamische omgeving waarin continuïteit van meldkamerprocessen, kwaliteit van dienstverlening en goed werkgeverschap centraal staan.

Eisen:

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar in een rol binnen de ambulancezorg (meldkamer en/of rijdende dienst)
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar met het coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers en HR gerelateerde thema’s
• Aantoonbare werkervaring met personeelsmanagement, waaronder verzuimbegeleiding, functioneren en ontwikkeling
• Aantoonbare kennis van en affiniteit met meldkamerprocessen, acute zorg, crisisbeheersing of een vergelijkbare operationele omgeving
• Aantoonbaar uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal op C-1 niveau
• Beschikbaar voor gemiddeld 36 uur per week

Wensen:

• Aantoonbare leidinggevende werkervaring binnen een meldkamer-, acute zorg- of crisisorganisatie
• Aantoonbare werkervaring met het leidinggeven binnen een complexe operationele omgeving waar continuïteit, kwaliteit en snelheid van handelen essentieel zijn
• Aantoonbare werkervaring met teamontwikkeling en coaching
• Aantoonbare werkervaring in het succesvol begeleiden van medewerkers en teams en het meenemen in veranderingen
• Aantoonbare kennis van meldkamerprocessen en acute hulpverlening
• Aantoonbare werkervaring met organisatieontwikkeling, verandertrajecten, procesverbetering en het implementeren van nieuwe werkwijzen

Competenties:

• Leidinggeven
• Coachen
• Samenwerken
• Organisatiesensitiviteit
• Besluitvaardigheid
• Stressbestendigheid
• Communicatieve vaardigheden
• Verandervermogen