Teamleider

LKQ; Heerlen; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

LKQ zoekt een Teamleider Customer Support in Hoensbroek om een team van circa 20 medewerkers aan te sturen en verder te ontwikkelen. U fungeert als schakel tussen klanten en de interne Operations-omgeving, waarbij u zorgt voor heldere antwoorden en professionele oplossingen bij vragen over orders, leveringen, facturering, garanties of retouren.

U rapporteert aan de Manager Customer Support en werkt nauw samen met andere locaties om veranderingen door te voeren en de afdeling naar een hoger

Qualifications

• Ervaring in een dynamische customer support- of serviceomgeving.
• Leidinggeven aan circa 20 medewerkers.
• Coördineren van personeelszaken, escalaties en planning.
• Bijdragen aan visie en doorontwikkeling van de Customer Support-afdeling.

Responsibilities

• Leiden en ontwikkelen van het customer support-team in Hoensbroek.
• Zorgen voor duidelijke antwoorden en professionele oplossingen bij vragen over ordering, levering, facturering, garanties of retouren.
• Coördineren van dagelijkse operations zoals personeelszaken, escalaties en planning.
• Samenwerken met andere teamleiders en de Manager Customer Support.

Skills

People management

Leiderschap

Change management

Job description

Omschrijving functie

LKQ Connect Titel: Teamleider Customer Support Referentienummer: 13995 Locatie: Hoensbroek, NL, 6433 KD Datum: 18 aug 2026 Bedrijf: LKQ Benelux France Ben jij een bevlogen peoplemanager die energie krijgt van het aansturen, ontwikkelen én inspireren van teams? Heb jij ervaring in een dynamische customer support- of serviceomgeving en weet jij mensen mee te nemen in verandering? Dan is LKQ op zoek naar jou! Wat ga je doen? Als Teamleider Customer Support bij LKQ vervul je een sleutelrol in het verbinden van onze klanten met de interne organisatie. Customer Support is hét centrale punt tussen de klant en Operations en verleent als verkoop binnendienst ondersteuning aan zowel B2B als B2C cliënten. Wanneer klanten vragen hebben over ordering, levering, facturering, garanties of retouren, zorgt jouw team voor duidelijke antwoorden en een professionele oplossing. Je geeft leiding aan het teams in Hoensbroek (ca. 20 medewerkers). Je zorgt voor de dagelijkse coördinatie, waaronder personeelszaken, escalaties en planning. Je levert een actieve bijdrage aan de visie en doorontwikkeling van de nieuwe afdeling Customer Support - en je speelt een cruciale rol in het succesvol doorvoer en van organisatie-, proces- en systeemveranderingen. Je werkt hierbij nauw samen met de andere teamleiders van de andere Customer Support locaties en met de 'Manager Customer Support' aan wie je ook rapporteert. Over LKQ LKQ is Europees marktleider in de distributie van auto-onderdelen en -accessoires. We bieden een breed assortiment producten en diensten aan garages, schadeherstelbedrijven en andere klanten in de automotive sector. Onze organisatie kenmerkt zich door innovatie, klantgerichtheid en een sterke drive om continu te verbeteren. LKQ Netherlands is een dochteronderneming van LKQ en beweegt zich primair in de markt van auto-onderdelen. Vanuit 120 vestigingen in Nederland leveren we zo'n 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze opd...

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.