Teamleider klantenservice

Artiflex Uitzendbureau; Doetinchem; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenopbouw (StiPP)

Vast contract in zicht

Informele werksfeer

Job summary

Artiflex Uitzendbureau in Doetinchem zoekt een teamleider klantenservice die het klantenserviceteam aanstuurt en bijdraagt aan een vlotte service in een jonge werkomgeving.

Je werkt in dagdienst van 09:00 tot 17:30, 40 uur per week en rapporteert aan het management. Je taken omvatten aansturen, meewerken op de service, processen verbeteren en samenwerking met logistiek, verkoop en marketing.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice vereist.
• Professionele instelling en verantwoordelijkheid.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.
• Ervaring met e-commerce of online klantenserviceomgeving.

Responsibilities

• Aansturen en begeleiden van het klantenserviceteam.
• Meewerken op de klantenservice.
• Verbeteren van processen en werkwijzen.
• Analyseren van klantvragen en signaleren van verbeterpunten within de organisatie.
• Samenwerken met logistiek, verkoop en marketing.
• Verbeteren van het retour- en verzendsysteem.

Skills

Klantenservice-ervaring

Professioneel ingesteld

Verantwoordelijkheidsgevoel

Stressbestendig

Oplossingsgericht

E-commerce ervaring

Job description

Als teamleider klantenservice in Doetinchem stuur je het klantenserviceteam aan en werk je mee aan een vlotte service in een jonge werkomgeving. Je werkt in dagdienst van 09:00 tot 17:30, 40 uur per week.

Dit ga je doen:

• Aansturen en begeleiden van het klantenserviceteam;
• Meewerken op de klantenservice;
• Verbeteren van processen en werkwijzen;
• Analyseren van klantvragen en signaleren van verbeterpunten binnen de organisatie;
• Samenwerken met logistiek, verkoop en marketing;
• Verbeteren van het retour- en verzendsysteem.

Wat vragen wij?

• Je hebt ervaring in de klantenservice;
• Je bent professioneel ingesteld;
• Je neemt verantwoordelijkheid en weet overzicht te behouden;
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht;
• Je hebt ervaring met e-commerce of een online klantenserviceomgeving.

Wat bieden wij?

• Salaris tussen de € 2.700 en € 3.200 bruto per maand op basis van fulltime werken, afhankelijk van je kennis en ervaring.;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw bij StiPP pensioenfonds;
• Verantwoordelijke functie;
• Veel ruimte voor eigen initiatief;
• Informele werksfeer met korte lijnen;
• Vast contract in het vooruitzicht!