Customer Service Coördinator

Uitzendbureau; Ede; On-site; EUR 42,408 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Direct contract bij de opdrachtgever

Goede pensioensregeling

Reiskostenvergoeding

Moderne en duurzame werkomgeving

Job summary

Een logistiek dienstverlener in Gelderland zoekt een Customer Service Coördinator die verantwoordelijk is voor het aansturen en ondersteunen van het customer service team. De ideale kandidaat heeft MBO+/HBO werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice en uitstekende communicatieve vaardigheden. Dit is een kans om te werken in een dynamische omgeving met een focus op kwaliteit. Het salaris ligt tussen de €3.800 en €4.500 per maand, met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Ervaring in customer service en/of coördinerende rol.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Stressbestendig, proactief en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team.
• Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden.
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen.
• Actieve deelname aan interne en externe overleggen.
• Afstemming met andere afdelingen.
• Opvolgen van klantafspraken en afhandelen van escalaties.
• Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.

Skills

Klantenservice ervaring

Communicatieve vaardigheden

Organisatorische vaardigheden

Stressbestendigheid

Proactief

Oplossingsgericht

Goede beheersing van de Nederlandse taal

Goede beheersing van de Engelse taal

Education

MBO+/HBO werk- en denkniveau

Job description

Vacaturebeschrijving Wat ga je doen

Als Customer Service Coördinator zorg jij ervoor dat het team soepel draait en de klant altijd op één staat. Je combineert operationele taken met coördinatie en teambegeleiding.

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team;
• Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden;
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen;
• Actieve deelname aan interne en externe overleggen;
• Afstemming met afdelingen zoals planning, sales en operations;
• Opvolgen van klantafspraken en afhandelen van escalaties;
• Dagelijkse verwerking van orders, klachten en meldingen;
• Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.

Wie ben jij

Je hebt natuurlijk gevoel voor klantcontact, kunt snel schakelen en weet mensen op een positieve manier aan te sturen.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in customer service en/of coördinerende rol;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Stressbestendig, proactief en oplossingsgericht.

Waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een dynamische en snelgroeiende logistiek dienstverlener. Het bedrijf is een familiebedrijf met korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en duurzaamheid. Zij verzorgen de opslag, handling en distributie van uiteenlopende goederen, van food tot non-food, en bieden hun klanten een betrouwbare en efficiënte logistieke oplossing.

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen de €3.800 en €4.500 bruto per maand;
• Jij komt direct op contract bij de opdrachtgever;
• Jij krijgt een goede pensioensregeling;
• Jij krijgt reiskostenvergoeding;
• Jij komt te werken in een moderne en duurzame werkomgeving in Ede;
• Jij komt te werken in een professioneel en hecht team.

Salarisomschrijving

3800-4500month

Dienstverband

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands