Teamleider KCC klantcontact

FlexIntens; Emmeloord; On-site; EUR 20,000 - 31,000; Part time

Job summary

FlexIntens in opdracht van de Gemeente Noordoostpolder zoekt een Teamleider KCC klantcontact voor 24-28 uur per week. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van de 11 medewerkers Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid en bewaakt de continuïteit van de dagelijkse werkzaamheden.

Daarnaast draag je vanuit een HR-rol bij aan het professionaliseren van processen, klantcontact en dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal aantoonbare ervaring als teamleider.
• Ervaring met klantcontactcenters is een voordeel.
• In staat om medewerkers te coachen en te begeleiden.

Responsibilities

• Aansturen van 11 medewerkers Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid.
• Zorgdragen voor continuïteit van de dagelijkse werkzaamheden.
• Coachen en ontwikkelen van teamleden en HR-gerelateerde processen.

Skills

Leiderschap

Coaching

HR-rol

Job description

Reageren op deze opdracht kanuitsluitendt/m 12-11-2026 tot 08:00 uur.

Functiebeschrijving

Voor deGemeente Noordoostpolder is FlexIntens op zoek naar een Teamleider KCC klantcontact voor 24-28 uur per week.

Vanwege ontwikkelingen binnen het KCC zoeken wij (tijdelijk) een ervaren teamleider die ondersteuning biedt bij de aansturing van de 11 medewerkers Receptie, Telefonie, Webcare, Post en Service & Veiligheid. De opdracht richt zich op het waarborgen van de continuïteit van de dagelijkse werkzaamheden en het coachen van medewerkers. Daarnaast draag je vanuit jouw HR-rol bij aan het verder professionaliseren van processen, klantcontact en dienstverlening. Je bent een zichtbaar aanspreekpunt voor medewerkers, begeleidt de dagelijkse operatie en draagt bij aan een goede balans tussen kwaliteit, capaciteit en werkdruk. \Sam…"