Teamleider Floor Crew bij STRAAT Museum

Banenbingo; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Toonaangevend museum

Creatieve organisatie

Job summary

STRAAT zoekt een enthousiaste teamleider om de floor crew aan te sturen en te zorgen voor een soepele museumvloerervaring. Je combineert leidinggeven met gastvrijheid en werkt zelf mee waar nodig.

Je bent verantwoordelijk voor opening/closing, ontvangst van groepen, toezicht op toegang, kassahandelingen en zorg voor een representatieve, veilige en inspirerende bezoekerservaring. Ervaring in een dienstverlenende functie en beheersing van Engels zijn vereist; wonen rond Amsterdam is een pré.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in een dienstverlenende functie, bij voorkeur horeca of museum.
• Goede Engelse taal in woord en geschrift; Nederlands is een pré.
• Leidinggevende vaardigheden en representatieve uitstraling.
• Beschikbaarheid in weekenden en op feestdagen.
• Woonachtig in omgeving Amsterdam.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de floor crew en zorgen dat alle werkzaamheden vlekkeloos verlopen.
• Openen en sluiten van het museum en start van de dag met een teambriefing.
• Toezicht houden op toegangsbewijzen, kassawerkzaamheden, schoonmaak en bezoekersbegeleiding.
• Zelf werkzaamheden overnemen indien nodig en groepsontvangsten ondersteunen.
• Zorgen voor gastvrije ontvangst en een veilige, inspirerende bezoekerservaring.
• Oplossen van klachten en signaleren van verbeterpunten aan de floormanager.
• Uitvoeren van calamiteitenprocedures bij incidenten.
• Voorraad controleren en tijdig aanvullen.
• Rapporteren aan de floormanager over teampresentatie en professionaliteit.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Gastvrijheid

Servicegerichtheid

Oplossingsgerichtheid

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Education

MBO-werk- en denkniveau

Job description

Wij zoeken een enthousiaste teamleider die onze floor crew aanstuurt en ervoor zorgt dat alles op de museumvloer soepel verloopt. Je bent een echte aanpakker die leidinggeven combineert met gastvrijheid en zelf meewerkt waar nodig.

STRAAT is een toonaangevend museum dat zich richt op street art en graffiti. Met een rijke collectie en diverse tentoonstellingen trekken we jaarlijks duizenden bezoekers uit binnen– en buitenland. Ons doel is om street art en graffiti van over de hele wereld toegankelijk te maken voor een breed publiek.

De teamleider is verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en motiveren van de floor crew. Samen met het team zorg je voor een gastvrije ontvangst, een veilige museumervaring en een inspirerende beleving voor alle bezoekers.

• Je geeft leiding aan de floor crew en zorgt dat alle werkzaamheden op de vloer vlekkeloos verlopen.
• Je opent en sluit het museum en start de dag met een teambriefing.
• Je ziet erop toe dat het team de taken goed uitvoert, zoals het controleren van toegangsbewijzen, kassawerkzaamheden, schoonmaak, toezicht op de kunst en het actief en gastvrij benaderen van bezoekers.
• Indien nodig neem je zelf werkzaamheden van de floor crew over.
• Je ondersteunt bij de ontvangst van groepen.
• Je bewaakt de naleving van afspraken rondom gastvrijheid.
• Je informeert het team over nieuwe kunstwerken en tentoonstellingen, zodat zij bezoekers van de juiste informatie kunnen voorzien.
• Je ziet toe op een verzorgd en opgeruimd museum en steekt zelf de handen uit de mouwen wanneer dat nodig is.
• Je lost problemen of klachten van bezoekers op of koppelt deze terug naar de floormanager.
• Je voert de voorgeschreven procedures uit in geval van calamiteiten.
• Je controleert de voorraden en signaleert tijdig wanneer deze aangevuld moeten worden.
• Je signaleert mogelijke verbeterpunten, bespreekt deze met de floormanager en denkt mee over oplossingen.
• Je bewaakt de presentatie en professionaliteit van je team en rapporteert hierover aan de floormanager.
• Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie, bijvoorbeeld in de horeca of in een ander museum.
• Je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift; beheersing van het Nederlands is een pré.
• Je hebt affiniteit met kunst en cultuur.
• Je beschikt over leidinggevende vaardigheden.
• Je hebt een representatieve uitstraling en bent servicegericht.
• Je weet rust te bewaren in houding en communicatie, ook tijdens drukke of stressvolle situaties.
• Je werkt oplossingsgericht en hebt een proactieve houding.
• Je bent beschikbaar in weekenden en op feestdagen.
• Je woont in (de omgeving van) Amsterdam.

Wat bieden wij?

• Een inspirerende werkomgeving in een toonaangevend museum voor street art en graffiti.
• Een afwisselende functie binnen een jonge en creatieve organisatie.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 2.700 op basis van een 40-urige werkweek, afhankelijk van ervaring.