Floormanager

Miniatuur Museum Amsterdam; Amsterdam; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Part time

Job summary

Miniatuur Museum Amsterdam zoekt een Floormanager om de dagelijkse gang van zaken op de museumvloer te leiden. Je ontvangt bezoekers gastvrij, stuurt publieksmedewerkers aan en zorgt voor een soepele werking van kaartverkoop en bezoekersstromen.

Je bent verantwoordelijk voor de operationele en facilitaire afhandeling, signaleert knelpunten en coördineert met leveranciers. Een flexibele inzet in weekenden en vakanties is gewenst.

Qualifications

• Ervaring in hospitality, retail of cultureel/sektoren.
• Sterke communicatieve vaardigheden en teammotivatie.
• Flexibiliteit in werktijden en inzet in weekenden/vakanties.

Responsibilities

• Aansturen en inwerken van publieksmedewerkers.
• Toezicht op dagelijkse planning, opening en sluiting.
• Beheer van kassasystemen, kaartverkoop en bezoekersstromen.
• Signaleren en oplossen van operationele knelpunten.
• Zorg voor gastvrije, veilige en ordelijke museumvloer.
• Coördineren van schoonmaak, techniek en beveiliging met leveranciers.
• Ondersteunen bij events en rondleidingen.
• Rapporteren aan directie over bezoekersaantallen en operationele zaken.

Skills

Hospitality ervaring

Teamleiding

Servicegericht

Communicatieve vaardigheden

Cultuur/erfgoed affiniteit

Nederlands & Engels

Flexibel weekends/vakanties

Job description

Binnenkort opent in hartje Amsterdam het Miniatuur Museum Amsterdam, een nieuw en sfeervol museum dat de geschiedenis van de stad vertelt aan de hand van prachtige miniaturen. Bezoekers maken hier een compacte tijdreis door Amsterdam, van de middeleeuwen tot nu.

We werken met een klein, enthousiast team dat samen zorgt voor een warme en gastvrije sfeer.

Als Floormanager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op de museumvloer. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt: bezoekers worden gastvrij ontvangen, publieksmedewerkers weten wat er moet gebeuren, en het museum draait op rolletjes.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel medewerkers als bezoekers, en schakelt makkelijk tussen operationele taken en servicegerichte situaties.

Kortom: jij zorgt ervoor dat elke bezoeker een prettig en probleemloos bezoek ervaart.

Wat je gaat doen

• Aansturen, inwerken en begeleiden van publieksmedewerkers
• Toezien op de dagelijkse planning, opening en sluiting van het museum
• Beheren van kassasystemen, ticketverkoop en bezoekersstromen
• Signaleren en oplossen van operationele en facilitaire knelpunten
• Zorgen voor een gastvrije, veilige en ordelijke museumvloer
• Coördineren van schoonmaak, techniek en beveiliging in samenwerking met leveranciers
• Ondersteunen bij events, rondleidingen en groepsbezoeken
• Rapporteren aan de museumdirectie over bezoekersaantallen en operationele zaken

Wie we zoeken

• Je hebt ervaring in hospitality, retail of de culturele sector (bijv. als floormanager, teamleider of duty manager)
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en servicegericht
• Je kunt goed overzicht houden en prioriteiten stellen
• Je bent communicatief sterk en weet je team te motiveren
• Je hebt affiniteit met cultuur, toerisme of erfgoed
• Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift
• Je bent flexibel inzetbaar, ook in weekenden en vakanties

Wat wij bieden

• Een afwisselende functie in een inspirerende, nieuwe culturele omgeving
• Een kans om vanaf het begin mee te bouwen aan een nieuw museum
• Veel zelfstandigheid en ruimte om mee te denken over verbeteringen
• Een klein, betrokken team met korte lijnen en een open sfeer
• Arbeidsovereenkomst van 24–36 uur per week
• Flexibele werktijden in overleg
• Gratis toegang tot het museum

In het kort

Locatie: Amsterdam (Museumplein)
Startdatum: In overleg (vanaf eind december 2025)
Uren: 24–36 uur per week
Salaris: Marktconform salaris
Contract: in eerste instantie 6 maanden, met uitzicht op verlenging