Floor Crew Lead – Gastvrijheid & Museumoperaties

Banenbingo; Amsterdam; Hybrid; EUR 29,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Toonaangevend museum

Creatieve organisatie

Job summary

STRAAT zoekt een enthousiaste teamleider om de floor crew aan te sturen en te zorgen voor een soepele museumvloerervaring. Je combineert leidinggeven met gastvrijheid en werkt zelf mee waar nodig.

Je bent verantwoordelijk voor opening/closing, ontvangst van groepen, toezicht op toegang, kassahandelingen en zorg voor een representatieve, veilige en inspirerende bezoekerservaring. Ervaring in een dienstverlenende functie en beheersing van Engels zijn vereist; wonen rond Amsterdam is een pré.

Qualifications

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in een dienstverlenende functie, bij voorkeur horeca of museum.
• Goede Engelse taal in woord en geschrift; Nederlands is een pré.
• Leidinggevende vaardigheden en representatieve uitstraling.
• Beschikbaarheid in weekenden en op feestdagen.
• Woonachtig in omgeving Amsterdam.

Responsibilities

• Leidinggeven aan de floor crew en zorgen dat alle werkzaamheden vlekkeloos verlopen.
• Openen en sluiten van het museum en start van de dag met een teambriefing.
• Toezicht houden op toegangsbewijzen, kassawerkzaamheden, schoonmaak en bezoekersbegeleiding.
• Zelf werkzaamheden overnemen indien nodig en groepsontvangsten ondersteunen.
• Zorgen voor gastvrije ontvangst en een veilige, inspirerende bezoekerservaring.
• Oplossen van klachten en signaleren van verbeterpunten aan de floormanager.
• Uitvoeren van calamiteitenprocedures bij incidenten.
• Voorraad controleren en tijdig aanvullen.
• Rapporteren aan de floormanager over teampresentatie en professionaliteit.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Gastvrijheid

Servicegerichtheid

Oplossingsgerichtheid

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Education

MBO-werk- en denkniveau

Job description

STRAAT zoekt een enthousiaste teamleider om de floor crew aan te sturen en te zorgen voor een soepele museumvloerervaring. Je combineert leidinggeven met gastvrijheid en werkt zelf mee waar nodig.

Je bent verantwoordelijk voor opening/closing, ontvangst van groepen, toezicht op toegang, kassahandelingen en zorg voor een representatieve, veilige en inspirerende bezoekerservaring. Ervaring in een dienstverlenende functie en beheersing van Engels zijn vereist; wonen rond Amsterdam is een pré.