Teamleider facilitair serviceteam

Belastingdienst; Eindhoven; On-site; EUR 47,000 - 60,000; Full time

Job summary

Belastingdienst zoekt een Teamleider serviceteam Brabant Oost voor Eindhoven en omgeving. Je stuurt supervisors en servicemedewerkers aan, zorgt voor een gastvrije en professionele dienstverlening in onze panden en werkt samen met andere afdelingen en leveranciers aan huisvestings- en serviceprojecten.

Je hebt HBO-niveau, ruime leidinggevende ervaring en een open communicatiestijl. Klinkende doelstellingen zijn klantgerichtheid, ontwikkeling van medewerkers en continue verbetering van de

Qualifications

• HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur in facility management of hotelmanagement.
• Ruime ervaring als leidinggevende en het managen van een team op meerdere locaties.
• Ervaring met facilitaire processen binnen een grote organisatie of de rijksoverheid.
• Open, duidelijke en directe communicatiestijl.
• Aansturen en ontwikkelen van medewerkers.
• Plannen en organiseren van werkzaamheden.

Responsibilities

• Leidinggeven aan supervisors en servicemedewerkers voor de OFD Zuid.
• Zorgen voor gastvrije dienstverlening en klanttevredenheid in de panden.
• Samenwerken met andere afdelingen en leveranciers bij implementatie van projecten.
• Verantwoordelijk voor pandgebonden taken en operationele processen.
• Beheren van relaties met diverse partijen en opbouwen van netwerk.

Skills

Leidinggevende ervaring

Coachingen medewerkers

Plannen en organiseren

Open communicatie

Klantgerichtheid

Education

HBO-werk- en denkniveau

Job description

Klant- en servicegericht, gastvrij, persoonlijk contact en met een kritische blik- dat is waar jij voor staat als Teamleider serviceteam Brabant Oost met diverse locaties. De volgende locaties maken hier deel van uit: Fellenoord 15, Karel de Grotelaan 4, Luchthavenweg 25, Anna van Engelandstraat 8, Waagstraat 1, Keizersgracht 5 te Eindhoven en tijdelijk Hogeweg 85 en Columbusweg 57 te Venlo. Met je team van supervisors en servicemedewerkers zorg je dat onze dienstverlening goed verloopt en dat iedereen zich welkom voelt in onze panden. In de panden zijn jullie als team het visitekaartje van het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD). Jij gaat werken voor de afdeling Operationele Facilitaire Dienstverlening Zuid (OFD Zuid).

In jouw rol van teamleider serviceteam werk jij bij de afdeling operationele facilitaire dienstverlening (OFD) Zuid. Als teamleider draag jij bij aan de verdere professionalisering van de dienstverlening aan onze klanten. Jij weet wat er speelt bij onze klanten in de panden, herkent ontwikkelingen en gevoeligheden, en handelt hiernaar.

Samen met jouw serviceteam zorg jij er voor dat iedere klant zich welkom, begrepen en geholpen voelt in onze panden. Om dit te kunnen realiseren investeer je gericht in de duurzame inzetbaarheid van jouw medewerkers en coach je ze in hun verdere ontwikkeling. Je werkt vanuit je kennis van dienstverleningsafspraken, de rijksproducten- en dienstencatalogus en het voortbrengingsproces. Ook neem je verantwoordelijkheid voor de uitvoering van alle voorkomende pandgebonden taken en werkt daarbij samen met collega’s van andere afdelingen die ons ondersteunen bij de implementatie van nieuwe producten en diensten en grote huisvestingsprojecten. Daarnaast werk je samen met leveranciers en samenwerkingspartners binnen het Rijk.

Ook ondersteunt CFD haar klanten op het gebied van bedrijfshulpverlening, arbo en milieu, bij het organiseren van evenementen en het verzorgen van wagenparkbeheer en openbaar vervoer. Jouw serviceteam geeft hierbij de gewenste ondersteuning. Metklantenmaak je resultaatafspraken en je toetst regelmatig de klanttevredenheid. Je neemt verantwoordelijkheid voor de uitvoering, monitort en stelt tijdig bij.

Een bijzondere baan, omdat...

• je een belangrijke rol speelt in de facilitaire dienstverlening voor de klanten die werkzaam zijn in onze panden zodat zij zich volledig kunnen richten op hun primaire proces. Een inspirerende werkomgeving bieden vanuit gastvrije dienstverlening is jouw tweede natuur!
• je de vrijheid krijgt om kansen te pakken en binnen de kaders de grenzen kunt opzoeken. Hoever je hierin kunt gaan, voel je haarfijn aan en daar handel je ook naar.
• je relaties onderhoudt met verschillende partijen en daardoor binnen korte tijd een groot netwerk opbouwt.
• je een prettige werkomgeving creëert binnen jouw team en ruimte is voor feedback, reflectie en ontwikkeling. Het motto van jouw serviceteam? Eén team, één taak!

De afdeling - Centrum voor Facilitaire Dienstverlening

Het regelen van werkplekken, beveiliging, catering, evenementen, inkoop, de digitalisering en archivering van documenten – wat doet het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening (CFD) eigenlijk niet? Kort gezegd levert het CFD producten en diensten op het gebied van facilitaire dienstverlening, huisvesting, inkoop en informatiehuishouding.

Omdat we zoveel verschillende diensten leveren, zijn de mensen en leveranciers met wie je werkt continu verschillend. Dit maakt het werk ontzettend afwisselend en dynamisch. De mensen die binnen het CFD werken, zijn van nature gastvrije dienstverleners. Dit beleef je als medewerker dagelijks door de informele en prettige werksfeer. En het bijzondere is: we werken niet alleen voor de Belastingdienst, maar ook voor verschillende andere organisaties binnen de Rijksoverheid.

“Ik vind het een enorme uitdaging om dagelijks samen met mijn team met facilitaire vraagstukken aan de slag te zijn. Geen dag is hetzelfde, maar onze service wel: klantgericht en gastvrij. Met een diversiteit aan klanten, verschillende locaties en uiteenlopende uitdagende facilitaire projecten!’’ Lian, teammanager.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur heb je een opleiding gevolgd op het gebied van facility management of hotelmanagement.
• Het is van belang dat je een ruime ervaring als leidinggevende hebt en je je sporen hebt verdiend in het goed laten functioneren van een team. Ook heb je een ervaring opgedaan met het aansturen van medewerkers op verschillende locaties.
• Je hebt ervaring met facilitaire processen binnen een grote complexe organisatie of binnen de rijksoverheid.
• Je hebt een open, duidelijke en directe communicatiestijl.
• aansturen medewerker
• ontwikkelen medewerkers
• plannen en organiseren

Meer over de vacature?

Het sollicitatietraject bij de Belastingdienst loopt via onderstaande stappen. Hiermee willen we zo veel mogelijk te weten komen over jou, maar laten we je ook kennismaken met ons.

Arbeidsvoorwaarden

We nodigen je uit voor een arbeidsvoorwaardengesprek. Na een positieve afronding, treffen we samen verdere voorbereidingen voor jouw eerste werkdag! Wil je alvast meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Op P-direkt vind je informatie over onderwerpen zoals financiën, vrije dagen, loopbaanontwikkeling, rechten en regels en nog veel meer.

Onze arbeidsvoorwaarden

Schaal 10

Salarisomschrijving

Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Elke salarisschaal kent 11 salarisnummers met bijbehorende maandbedragen; deze staan vermeld in de salaristabel op de website CAO Rijk. De inschaling vindt plaats op basis van relevante kennis en het aantal relevante werkervaringsjaren passend bij de uit te voeren werkzaamheden in de nieuwe functie.Als voorbeeld: met 3 jaar relevante werkervaring word je ingeschaald in nummer 3 van de betreffende salarisschaal.

Maandsalaris

Bepaalde tijd, voorafgaand aan onbepaalde tijd

Minimum aantal uren per week

Maximum aantal uren per week

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. ÉN je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Bijzonderheden - Belangrijk voor je sollicitatie!

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

• Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor de functie.
• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
• Op woensdag 4 november vinden de selectiegesprekken plaats in Utrecht.
• Het dragen van dienstkleding is in deze functie verplicht.
• We zijn nadrukkelijk op zoek naar een kandidaat die voltijd (36 uur) wil werken. Deze functie leent zich niet voor hybride werken.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: meer banen voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij hieronder? Dan ondersteunen we je om optimaal te functioneren. Samen met jou, je leidinggevende en een jobcoach kijken we naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken(zoekmachines), en sociale netwerken.

Meer over de sollicitatieprocedure?