Teamleider Backoffice Regio Zuid-West

VBCI; Utrecht; On-site; EUR 56,000 - 76,000; Full time

Job summary

Kamer van Koophandel Rotterdam zoekt een bevlogen Teamleider Backoffice voor regio Zuid-West. Je leidt een team Backoffice medewerkers, coacht en begeleidt hen in verandertrajecten, en zorgt voor een soepele samenwerking met Frontoffice, Servicecenter en andere disciplines.

Je hebt een HBO-opleiding en minstens 5 jaar leidinggevende ervaring in backoffice of klantcontact omgevingen. Je beheerst verandermanagement en performancemanagement en hebt een hands-on, coachende stijl.

Qualifications

• Vereiste HBO-opleiding en bewezen leidinggevende ervaring in backoffice-omgeving of vergelijkbaar team.
• Aantoonbare ervaring met verandermanagement en performancemanagement.
• Hands-on mentaliteit met betrokken coaching en procesverbetering.

Responsibilities

• Leiden van een Backoffice-team en aansturen op meerdere werkstromen.
• Begeleiden van groepsprocessen en versterken van samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.
• Vertalen van verandertrajecten naar concrete acties en ontwikkelen van nieuwe skills bij medewerkers.

Skills

Leiderschap

Veranderingsmanagement

Performancemanagement

Coachende leiderschap

Communicatie

Education

HBO-opleiding

Job description

Voor de Kamer van Koophandel zoeken we een Teamleider Backoffice Regio Zuid-West.

Startdatum: 01-12-2026
Einddatum: 01-06-2026 met optie tot verlenging
Uren per week: 40

KVK is in beweging. Digitalisering, veranderende klantvragen en het optimaliseren van onze dienstverlening vragen om sterke leiders die teams meenemen in verandering. Voor de vestiging Rotterdam zoeken wij een bevlogen Teamleider die verder kijkt dan één discipline, omdat medewerkers steeds vaker uitvoeringsbreed worden ingezet.

Functiebeschrijving

Wat ga je doen?

Als Teamleider geef je leiding aan een team Backoffice medewerkers, die steeds vaker op meerdere werkstromen worden ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de beoogde samenwerking tussen de disciplines Frontoffice, Backoffice en Servicecenter. Je speelt een belangrijke rol in een organisatie die volop in transformatie is. Digitalisering en het toegankelijker maken van onze producten en diensten staan centraal. Dit vraagt om wendbaarheid – zowel van jou als van jouw team. Jij speelt in op trends zoals digitalisering, kanaalverschuiving en skill-based inzet. Jij vertaalt veranderingen naar concrete acties, motiveert collega's om verantwoordelijkheid te nemen en begeleidt hen in het ontwikkelen van nieuwe skills. Jij bent de coach en motivator van jouw team. Jij zorgt voor een positieve dynamiek, bewaakt de kwaliteit van het werk en stimuleert medewerkers in hun zakelijke én persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast maak je deel uit van het landelijke team van teamleiders en voelt je ook verantwoordelijk voor het landelijke resultaat.

Wat vragen wij?

Om op succesvolle wijze invulling te kunnen geven aan deze teamleidersrol gaan we graag in gesprek met kandidaten die beschikken over:

• een HBO opleiding;
• relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een omgeving en dynamiek behorend bij backoffice-processen;
• kennis en ervaring met verander- en performancemanagement;
• een hands-on mentaliteit: je kijkt mee, helpt waar nodig en gebruikt inzichten om processen te verbeteren;
• authenticiteit en coachende kwaliteiten: je zorgt voor een positieve dynamiek in het team;
• gedrevenheid en standvastigheid: je neemt verantwoordelijkheid en durft keuzes te maken;
• verbindend vermogen: je legt makkelijk contact en onderhoudt relaties zorgvuldig.

Gesprekken: tussen 16-11-2026 en 20-11-2026.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo opleiding;
• Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leidinggeven als teamleider binnen een operationele of backoffice-omgeving;
• Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een klantcontact-, service center, back office of uitvoeringsorganisatie;
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische veranderende omgeving;
• Je hebt actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten en verandermanagement;
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten;
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling;
• Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen;
• Graag ontvangen wij in ieder geval een persoonlijke motivatie en op verzoek een referentie.

Wensen:

• Je hebt... jaar ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties;
• Je hebt een afgeronde opleiding is op het gebied van Bedrijfskunde.

Analytisch vermogen
Heeft inzicht in en is alert op (in)formele verhoudingen, posities en belangentegenstellingen binnen en buiten (de) organisatie(s) en kan daar adequaat op inspelen.

Verantwoordelijkheid nemen
Heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties

Kwaliteitsgerichtheid
Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.

Initiatief
Reageert proactief door zaken in gang te zetten.

Communiceren
Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden

De competenties worden tijdens het interview getoetst.

Arbeidsvoorwaarden

Het bruto maandsalaris ligt tussen de € 5.000,- en € 6.800,- (o.b.v. 36 uur), afhankelijk van opleiding en ervaring. Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers i.v.m. de Wet DBA.