Teamleider Backoffice Regio Zuid-West

1UP Training (Netherlands); Rotterdam; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

1UP Training (Netherlands) zoekt een bevlogen Teamleider Backoffice voor onze Rotterdamse vestiging. Je geeft leiding aan een Backoffice-team dat processen optimaliseert en samenwerkt met Frontoffice, Servicecenter en overige disciplines.

Je vertaalt veranderingen zoals digitalisering naar concrete acties, motiveert medewerkers, ontwikkelt vaardigheden en draagt bij aan landelijk resultaat.

Qualifications

• Minimaal HBO-opleiding afgerond.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring als teamleider in operationele/backoffice.
• Minimaal 5 jaar ervaring bij klantcontact/service center/back office/uitvoeringsorganisatie.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het begeleiden van meerdere teams in dynamische veranderende omgeving.
• Minimaal 3 jaar ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie.
• Minimaal 5 jaar ervaring met verandertrajecten en verandermanagement.
• Minimaal 5 jaar ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten.
• Minimaal 5 jaar ervaring met coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling.
• Minimaal 5 jaar ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen.

Responsibilities

• Leiding geven aan een Backoffice-team dat op meerdere werkstromen wordt ingezet.
• Begeleiden van groepsprocessen en versterken samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.
• Vertalen van veranderingen zoals digitalisering naar concrete acties.
• Motiveren en coachen van medewerkers, bevorderen van professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Skills

Leiderschap

Coaching

Verandermanagement

Procesoptimalisatie

Digitalisering

Teamontwikkeling

Relatiebeheer

Verbindend vermogen

Education

HBO-opleiding

Bedrijfskunde

Job description

Teamleider Backoffice

Voor de vestiging Rotterdam zoeken we een bevlogen Teamleider die een team meeneemt in verandering en samenwerking tussen verschillende disciplines versterkt.

Wat ga je doen?

Je geeft leiding aan een team Backoffice medewerkers dat steeds vaker op meerdere werkstromen wordt ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.

Je vertaalt veranderingen, zoals digitalisering en kanaalverschuiving, naar concrete acties. Je motiveert medewerkers om verantwoordelijkheid te nemen en begeleidt hen bij het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden. Als coach en motivator zorg je voor een positieve teamdynamiek, bewaak je de kwaliteit van het werk en stimuleer je medewerkers in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling.

Je maakt deel uit van het landelijke team van teamleiders en voelt je medeverantwoordelijk voor het landelijke resultaat.

Wat breng je mee?

Een hbo-opleiding.
Relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een omgeving met backofficeprocessen.
Kennis van en ervaring met verander- en performancemanagement.
Een hands-on mentaliteit: je kijkt mee, helpt waar nodig en gebruikt inzichten om processen te verbeteren.
Authenticiteit en coachende kwaliteiten waarmee je zorgt voor een positieve dynamiek.
Gedrevenheid en standvastigheid: je neemt verantwoordelijkheid en durft keuzes te maken.
Verbindend vermogen: je legt gemakkelijk contact en onderhoudt relaties zorgvuldig.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leidinggeven als teamleider binnen een operationele of backoffice-omgeving
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een klantcontact-, service center, back office of uitvoeringsorganisatie
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische veranderende omgeving
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten en verandermanagement
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen

Gunningscriteria

• Kandidaat heeft ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties
• Afgeronde opleiding is op het gebied van Bedrijfskunde