Teamleider Backoffice Regio Zuid-West

Kamer van Koophandel; Rotterdam; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Kamer van Koophandel in Rotterdam zoekt een bevlogen Teamleider Backoffice die een team meeneemt in verandering en samenwerking versterkt. Je geeft leiding aan Backoffice medewerkers die op meerdere werkstromen worden ingezet, begeleidt groepsprocessen en versterkt de samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.

Je vertaalt veranderingen naar concrete acties en motiveert medewerkers om verantwoordelijk te nemen en zich te ontwikkelen.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde HBO-opleiding.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring als teamleider in een operationele/backoffice-omgeving.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij klantcontact-, service center-, backoffice- of uitvoeringsorganisatie.
• Minimaal 3 jaar ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische veranderende omgeving.
• Ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie.
• Aantoonbare ervaring met verandermanagement en verandermanagement.
• Aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten.
• Een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling.
• Ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen.

Responsibilities

• Leiding geven aan een Backoffice-team en zorgen voor samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.
• Vertalen van veranderingen zoals digitalisering naar concrete acties.
• Motiveren en coachen van medewerkers bij ontwikkeling van nieuwe vaardigheden.
• Begeleiden van groepsprocessen en bevorderen van een positieve teamdynamiek.
• Dragen bij aan het landelijke resultaat als lid van het landelijke team van teamleiders.

Skills

Leidinggevende ervaring

Verandermanagement

Coachende leiderschapsstijl

Teamontwikkeling

Communicatie

Education

HBO-opleiding

Job description

Teamleider Backoffice

Voor de vestiging Rotterdam zoeken we een bevlogen Teamleider die een team meeneemt in verandering en samenwerking tussen verschillende disciplines versterkt.

Wat ga je doen?

Je geeft leiding aan een team Backoffice medewerkers dat steeds vaker op meerdere werkstromen wordt ingezet. Je begeleidt groepsprocessen en versterkt de samenwerking tussen Frontoffice, Backoffice en Servicecenter.

Je vertaalt veranderingen, zoals digitalisering en kanaalverschuiving, naar concrete acties. Je motiveert medewerkers om verantwoordelijkheid te nemen en begeleidt hen bij het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden. Als coach en motivator zorg je voor een positieve teamdynamiek, bewaak je de kwaliteit van het werk en stimuleer je medewerkers in hun zakelijke en persoonlijke ontwikkeling.

Je maakt deel uit van het landelijke team van teamleiders en voelt je medeverantwoordelijk voor het landelijke resultaat.

Wat breng je mee?

Een hbo-opleiding.

Relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een omgeving met backofficeprocessen.

Kennis van en ervaring met verander- en performancemanagement.

Een hands-on mentaliteit: je kijkt mee, helpt waar nodig en gebruikt inzichten om processen te verbeteren.

Authenticiteit en coachende kwaliteiten waarmee je zorgt voor een positieve dynamiek.

Gedrevenheid en standvastigheid: je neemt verantwoordelijkheid en durft keuzes te maken.

Verbindend vermogen: je legt gemakkelijk contact en onderhoudt relaties zorgvuldig.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met leidinggeven als teamleider binnen een operationele of backoffice-omgeving
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een klantcontact-, service center, back office of uitvoeringsorganisatie
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het begeleiden van meerdere teams in een dynamische veranderende omgeving
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met digitaliseringstrajecten en procesoptimalisatie
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met verandertrajecten en verandermanagement
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met performancemanagement en sturen op resultaten
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met een coachende leiderschapsstijl gericht op medewerkersontwikkeling en teamontwikkeling
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) aantoonbare ervaring met organisatiebrede kwaliteitsverbeteringen

Gunningscriteria

• Kandidaat heeft ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties
• Afgeronde opleiding is op het gebied van Bedrijfskunde