Teamlead Klantenservice | Internationaal & Flexibel Werken

BusinBedrijf; Waalwijk; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Deels thuiswerken

25 vakantiedagen

Solide pensioensregeling

Internationale vibe

Gezellige vrijmibo’s en teamuitjes

Job summary

Vehikit zoekt een Teamlead Customer Service om dagelijks leiding te geven aan ons meertalige klantenserviceteam. Je coacht het team, werkt actief mee in de operatie en draagt bij aan slimmere service en klantinteractie.

We vragen HBO-niveau, ervaring in klantgericht/commercieel werk en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. Een fulltime functie met ruimte voor initiatief en een internationale werksfeer.

Qualifications

• HBO-diploma in commerciële economie, bedrijfskunde, international business of vergelijkbaar.
• Relevante ervaring in een klantgerichte of commerciële rol.
• Leidinggevende ervaring óf de ambitie om die stap nu te zetten.
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van het meertalige CS-team.
• Zelf klantvragen behandelen via telefoon, e-mail en chat.
• Monitoren van KPI’s, klanttevredenheid en servicelevels.
• Zorgen voor efficiënte werkverdeling en continuïteit binnen het team.

Skills

Leidinggevende ervaring

Nederlands en Engels

Education

HBO-diploma in commerciële economie, bedrijfskunde, international business of vergelijkbaar

Job description

Vehikit zoekt een Teamlead Customer Service om dagelijks leiding te geven aan ons meertalige klantenserviceteam. Je coacht het team, werkt actief mee in de operatie en draagt bij aan slimmere service en klantinteractie.

We vragen HBO-niveau, ervaring in klantgericht/commercieel werk en uitstekende beheersing van Nederlands en Engels. Een fulltime functie met ruimte voor initiatief en een internationale werksfeer.