Senior Team Lead Customer Service | Coaching & Growth

Lightmakers BV | Light & Living EU; Noordwijk; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

30% korting op ons eigen assortiment

Reiskostenvergoeding vanaf 0 km

8% vakantiegeld

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Job summary

Light & Living zoekt een Teamlead Customer Service die dagelijks een energiek team van circa 15 medewerkers aanstuurt. Je bent people manager met sales-mentaliteit en een pragmatische, no-nonsense aanpak om klanten écht te helpen.

Je werkt in een internationale, multichannel omgeving en vertaalt procesverbeteringen naar concrete stappen. Marktconform salaris, 25 vakantiedagen en een uitstekende pensioenregeling maken deel uit van de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Ervaring met aansturen, coachen en ontwikkelen van een team.
• Procesmatig en resultaatgericht met inwerking van verbeteringen en data-analyse.

Responsibilities

• Aansturen en coachen van het customer service-team (~15 medewerkers).
• Identificeren en implementeren van procesverbeteringen.
• Schakelen met Sales, IT en Operations en zorgen voor effectieve samenwerking.

Skills

Leadership

Coaching

Sales mindset

Analytical skills

CRM systems

ERP systems

Communication

Cross-department collaboration

Education

MBO 4+/HBO niveau

Tools

CRM systems

ERP systems

Job description

Light & Living zoekt een Teamlead Customer Service die dagelijks een energiek team van circa 15 medewerkers aanstuurt. Je bent people manager met sales-mentaliteit en een pragmatische, no-nonsense aanpak om klanten écht te helpen.

Je werkt in een internationale, multichannel omgeving en vertaalt procesverbeteringen naar concrete stappen. Marktconform salaris, 25 vakantiedagen en een uitstekende pensioenregeling maken deel uit van de arbeidsvoorwaarden.