Teamlead Klantenservice | Coachend, Impactvol

Van Mossel Automotive Group; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiele telefoon van de zaak

Personeelskorting op auto’s

Trainingen en workshops

Teamuitjes

Job summary

Van Mossel Automotive Group zoekt een Teamleider Klantenservice in ’s-Hertogenbosch om een team van 10 collega’s aan te sturen bij de merken Opel, Fiat, Jeep en Alfa Romeo. Je zorgt voor een bevlogen en servicegerichte dienstverlening en bewaakt KPI’s.

Je hebt HBO-niveau, minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een KCC, en een hands-on mentaliteit. Je visie op klantbediening, lef en coaching dragen bij aan verbetering en succes in een familiebedrijf dat snel groeit.

Qualifications

• Je hebt ervaring in een KCC/klantencontactcentrum.
• Je hebt een heldere visie op klantenbediening.
• Je bent Lef en initiatiefnemend, met vermogen om klant en team te verrassen.
• Je bent een ster in coaching en motivatie van medewerkers.
• Je ziet en bespreekbaar maakt verbeterpunten.
• Je hebt hands-on mentaliteit en ondersteunt waar nodig.
• Je hebt HBO-niveau en minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring binnen een klantteam/KCC.
• Fulltime beschikbaarheid (40 uur).

Responsibilities

• Leiden en sturen van een klantenserviceteam van ongeveer 10 medewerkers.
• Zorgdragen voor bevlogen, servicegerichte dienstverlening en naleving van KPI's.
• Coachen, motiveren en ontwikkelen van teamleden in een constructieve werksfeer.
• Toezicht houden op operationele processen en continue verbetering stimuleren.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Coachende vaardigheden

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Hands-on mentaliteit

Education

HBO-opleiding of gelijkwaardig

Job description

Van Mossel Automotive Group zoekt een Teamleider Klantenservice in ’s-Hertogenbosch om een team van 10 collega’s aan te sturen bij de merken Opel, Fiat, Jeep en Alfa Romeo. Je zorgt voor een bevlogen en servicegerichte dienstverlening en bewaakt KPI’s.

Je hebt HBO-niveau, minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring in een KCC, en een hands-on mentaliteit. Je visie op klantbediening, lef en coaching dragen bij aan verbetering en succes in een familiebedrijf dat snel groeit.