Teamleider Klantenservice

Van Mossel Automotive Groep; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede werksfeer

Trainingen en workshops

Toegang tot Van Mossel Academy

Personeelskorting op auto’s en verzeke

Job summary

Van Mossel Automotive Groep in Den Bosch zoekt een teamleider klantenservice die een collegiaal en resultaatgericht team aanstuurt en optimaliseert. Je zorgt voor servicegerichte klantinteractie en stuurt op kwaliteit en efficiëntie.

De rol vereist ervaring in een KCC, HBO-niveau en minimaal 1 jaar leidinggevende ervaring. Fulltime beschikbaarheid (40 uur) is een must en je werkt vanuit Den Bosch. De organisatie biedt ruimte voor ontwikkeling en groei.

Qualifications

• Ervaring binnen een KCC/klantenservice vereist.
• Heldere visie op klantenbediening.
• Hands-on mentaliteit met initiatief.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in een Klantteam/KCC.
• Fulltime beschikbaarheid (40 uur).

Responsibilities

• Leidinggeven aan een team van circa 10 medewerkers in de klantenservice.
• Zorgen voor bevlogen en servicegerichte dienstverlening.
• Coach en motiveer medewerkers in een constructieve werksfeer.
• Identificeer en bespreek verbeterpunten met het team.
• Ondersteun waar nodig binnen het KCC.

Skills

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Coachende vaardigheden

Teamcoaching

Education

HBO-opleiding

Job description

Weet jij als geen ander hoe je met klanten omgaat? Kan jij een team optimaal sturing geven en stimuleren elke dag het beste uit klantcontact te halen? Wil jij graag de volgende stap in je carrière maken bij een snelgroeiende organisatie die continue in beweging is? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

In Den Bosch is onze klantenservice gevestigd voor de merken Opel, Fiat, Jeep en Alfa Romeo. Hier werkt een team van 10 collega’s die onze klanten helpen met de meest uiteenlopende vragen. Om dit zo goed mogelijk te kunnen en blijven doen, zoeken wij een teamleider met een operationele, analytisch en resultaatgerichte instelling. In deze rol zorg jij ervoor dat het team een bevlogen en servicegerichte dienstverlening biedt.

Wat breng jij daarvoor mee?

• Het spreekt voor zich dat jij in deze rol al ervaring hebt binnen een KCC.
• Jij hebt een heldere visie op klantenbediening;
• Jij bent iemand met lef en initiatief, waarmee je de klant en je team weet te verrassen;
• Jij bent een ster in het coachen, begeleiden en motiveren van medewerkers in een prettige en constructieve werksfeer;
• Jij bent positief-kritisch, waardoor je verbeterpunten ziet en bespreekbaar maakt;
• Jij bent in het bezit van een hands-on mentaliteit en helpt binnen het KCC mee waar dan nodig;
• Je hebt een hbo-opleiding en/of werk- en denkniveau en minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een Klantteam/KCC;
• Fulltime beschikbaarheid (40 uur).

Wat bieden wij jou?

In ruim 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste autobedrijf van de Benelux en wij zijn nog lang niet uitgegroeid. Wij zijn ambitieus en willen blijven groeien. Ondanks dat wij inmiddels een groot bedrijf zijn, zijn wij nog steeds een familiebedrijf. De familiaire sfeer is op al onze vestigingen goed voelbaar, zo ook op de Van Mossel Opel locatie in ‘s-Hertogenbosch. De sfeer is goed en wij werken met zijn allen hard om de verwachting van onze klanten te overtreffen en dat doen wij met succes. Daarnaast helpen wij elkaar waar nodig en is er ruimte voor humor op de werkvloer. Een goede werksfeer vinden wij belangrijk, zowel in het salesteam als in het aftersales team. Dit zorgt ook voor een goede samenwerking onderling. Daarnaast hebben wij geregeld leuke uitjes met het team en hebben wij regelmatig een gezellige borrel op de vrijdagmiddag. Wij bieden jou een zelfstandige en verantwoordelijke baan waar veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Verder kan je rekenen op:

• Een goed salaris, passend bij jouw ervaring;
• Een mobiele telefoon van de zaak;
• Personeelskorting op auto’s, onderhoudsbeurten en verzekeringen voor je hele gezin;
• Het vrijblijvend volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
• De mogelijkheid om onbeperkt gebruik te maken van de Van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!