Team Lead Customer Administration (Logistics | Salesforce)

Actief Select; Rotterdam; Hybrid; EUR 39,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerk mogelijk

Pensioenregeling

Job summary

Ocean Network Express zoekt een Teamleider Customer Administration in Rotterdam. Je leidt een team van 7 coördinatoren, bewaakt import/export administratieve processen en lost complexe klantvragen snel en professioneel op.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, ook internationaal, en fungeert als aanspreekpunt bij escalaties. Daarnaast stimuleer je digitalisering en nieuwe werkmethoden om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in logistieke of commerciële sector in een senior-, teamleider- of supervisor-rol.
• Beheerst Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Kennis en ervaring met Salesforce CRM.

Responsibilities

• Aansturen, coachen en motiveren van je team.
• Overzien van administratieve processen en teamresultaten.
• Oplossen van complexe klantvragen en escalaties.

Skills

Teamleiderschap

Analytisch vermogen

Commerciële ingesteldheid

Tools

Salesforce

Job description

Ocean Network Express zoekt een Teamleider Customer Administration in Rotterdam. Je leidt een team van 7 coördinatoren, bewaakt import/export administratieve processen en lost complexe klantvragen snel en professioneel op.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, ook internationaal, en fungeert als aanspreekpunt bij escalaties. Daarnaast stimuleer je digitalisering en nieuwe werkmethoden om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.