Lead Customs Operations & Digital Transformation

Customs Support Group; Rotterdam; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Customs Support Group zoekt in Rotterdam een Teamlead Operations om dagelijks de operationele aansturing, kwaliteit en performance van het team te sturen. Je bewaakt volume, capaciteit en deadlines en coacht collega’s stap voor stap richting operational excellence.

Je werkt nauw samen met de Branch Manager en andere teams om processen te verbeteren, standaardisatie te verhogen en digitalisering te versnellen, zodat de dienst aan klanten blijft voldoen aan de hoogste standaarden.

Qualifications

• Ruime ervaring binnen customs operations en goede inhoudelijke douanekennis.
• Bij voorkeur ervaring in een coördinerende, senior of operationeel leidinggevende rol.
• Begrijpt hoe een operationele omgeving wordt gestuurd op volume, capaciteit, kwaliteit en deadlines.
• Ervaring met operationele KPI's.
• Ervaring met procesverbetering, digitalisering of automatisering is een pré.

Responsibilities

• Dagelijkse operationele aansturing, performance en kwaliteitsbewaking binnen het team.
• Coachen en ontwikkelen van collega's on the job.
• Samenwerking met Branch Manager en andere teams voor continuïteit en verbetering.
• Zorgdragen voor naleving van douane-wetgeving en interne procedures.
• Beheer van workload, capaciteit en deadlines en tijdige bijsturing.

Skills

Operationeel leiderschap

Coördinatie

Klantgerichtheid

Procesverbetering

Digitalisering

Job description

Customs Support Group zoekt in Rotterdam een Teamlead Operations om dagelijks de operationele aansturing, kwaliteit en performance van het team te sturen. Je bewaakt volume, capaciteit en deadlines en coacht collega’s stap voor stap richting operational excellence.

Je werkt nauw samen met de Branch Manager en andere teams om processen te verbeteren, standaardisatie te verhogen en digitalisering te versnellen, zodat de dienst aan klanten blijft voldoen aan de hoogste standaarden.