Supportmedewerker ICT

Scalda; Middelburg, Terneuzen; Hybrid; EUR 35,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

Vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Job summary

Scalda zoekt een Supportmedewerker ICT voor de locaties Middelburg en Terneuzen binnen Bureau Bedrijfsvoering, team Informatie Voorziening. Je bent het aanspreekpunt voor collega’s en studenten bij vragen over systemen, netwerken en applicaties.

Je lost storingen op, denkt mee over verbeteringen en registreert tickets met Topdesk. Het betreft een functie met ruimte voor groei en evaluatie na een jaar, met kans op verlenging of vaste aanstelling.

Qualifications

• Zelfstandige ICT-professional met oplossingsgerichte aanpak.
• Storingen zo veel mogelijk zelf oplossen voordat doorzetten.
• Kennis van Windows, Office 365 en Teams is vereist.

Responsibilities

• Functie als aanspreekpunt voor collega’s en studenten.
• Storingen oplossen en meedenken over verbeteringen.
• Ticketregistratie en verslaglegging met Topdesk.

Skills

Storingen oplossen

Hardware basiskennis

Systemen & apps: Windows/Office 365/TE

Topdesk ticketing

ITIL kennis (pré)

Communicatie en analytisch

MBO 4+ niveau

Rijbewijs en vervoer

Education

MBO 4+ werk/denk niveau

Tools

Topdesk

ITIL kennis

Job description

Op zo kort mogelijke termijn zoeken we binnen Bureau Bedrijfsvoering in team Informatie voorziening een Supportmedewerker ICT voor onze locaties Middelburg / Terneuzen.

Als Supportmedewerker ICT ben je onderdeel van team Informatie Voorziening, dat bestaat uit 28 collega’s verdeeld over de teams: Functioneel Beheer, Beleid & Advies en Support. Op locatie ben jij, naast onze centrale Servicedesk, hét aanspreekpunt voor collega’s en studenten bij vragen over systemen, netwerken en applicaties. Jij zorgt ervoor dat onze ICT-omgeving betrouwbaar en gebruiksvriendelijk blijft, lost storingen op en denkt mee over verbeteringen.

Wie ben jij?

Je bent een zelfstandige en oplossingsgerichte ICT-professional die graag het verschil maakt voor collega’s en studenten.

Je lost zoveel mogelijk zelf op voordat je een melding doorzet naar andere collega’s op locatie, Functioneel Beheer of externe partners. Dat vraagt om een hoge mate van zelfstandigheid, maar je staat er nooit alleen voor. Je kunt altijd terugvallen op je mede support collega's en hebt ruggespraak met andere teams.

Jouw skills?

• Technisch: Vaardigheid in het detecteren, analyseren en verhelpen van storingen.
• Hardware: Basiskennis van pc/laptop, randapparatuur en netwerken.
• Systemen & applicaties: Windows, Microsoft Office 365, Microsoft Teams.
• Tools: Topdesk voor ticketregistratie en documentatie. ITIL-kennis is een pré.
• Softskills: Analytisch sterk, communicatief vaardig (vooral verbaal), empathisch en proactief.
• MBO 4+ werk/denk niveau.
• In het bezit van een rijbewijs en eigen vervoer.

Wat bieden we jou?

Je komt terecht in een betrokken en energiek team met een informele en open sfeer. Je krijgt veel vrijheid om je rol vorm te geven en ruimte voor persoonlijke en professionele groei. De functie valt onder het functieprofiel medewerker ICT B, schaal 8 (min. € 3.176,00 / max. € 4.716,00 op basis van fulltime werkweek).

Naast een aantrekkelijk salaris en vakantiegeld ontvang je een eindejaarsuitkering (13e maand) en een tegemoetkoming in zorgkosten. Het betreft een aanstelling van in eerste instantie één jaar voor een fulltime dienstverband. Bij goed functioneren en voldoende formatieruimte bestaat de mogelijkheid tot contractverlenging of een vaste aanstelling

Informatie

Voor informatie over de vacature kun je contact opnemen met Bob Notebaart, teamleider BVO Informatievoorziening, tel: [phone]