Supportmedewerker ICT

Uitzendbureau; Apeldoorn; Hybrid; EUR 25,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride werken na inwerkperiode

Salaris vanaf €18,24 per uur

Kans op verlenging van de opdracht

Certificeringsmogelijkheden ITIL / MS

Job summary

Datacenter Services zoekt een IT Servicedeskmedewerker voor ondersteuning van de IT-infrastructuur en eindgebruikers. Je behandelt vragen via telefoon, chat en selfserviceportaal en lost incidenten op binnen Windows en Microsoft 365.

Je registreert meldingen nauwkeurig in de tickettool, bewaakt termijnen en serviceafspraken en deelt kennis met het serviceteam. Een MBO-4 niveau en ITIL 4-certificaat zijn vereist, met sterke communicatieve vaardigheden.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• ITIL 4-certificaat is vereist.
• Ervaring met IT-support of servicedeskwerkzaamheden.
• Goede kennis van Windows.
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Beantwoord IT-vragen via telefoon, chat en selfserviceportaal.
• Los incidenten op binnen Windows en Microsoft 365.
• Registreer en documenteer meldingen in de tickettool.
• Bewaak afhandeltermijnen en serviceafspraken.
• Ondersteun eindgebruikers bij technische problemen.
• Draag bij aan kennisdeling binnen het serviceteam.

Skills

Sterke communicatieve vaardigheden

Goede Windows-kennis

Ervaring met IT-support

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Windows

Microsoft 365

Job description

Wat je gaat doen

Als IT Servicedeskmedewerker:

• Beantwoord je IT-vragen via telefoon, chat en selfserviceportaal.
• Los je incidenten op binnen Windows en Microsoft 365.
• Registreer en documenteer je meldingen nauwkeurig in de tickettool.
• Bewaak je afhandeltermijnen en serviceafspraken.
• Ondersteun je eindgebruikers bij technische problemen.
• Draag je actief bij aan kennisdeling binnen het serviceteam.

Wat we je bieden

• Salaris vanaf €18,24 per uur
• 32 tot 36 uur per week
• Hybride werken na je inwerkperiode
• Werken binnen één van de grootste IT-omgevingen van Nederland
• Mogelijkheden voor ITIL-, Microsoft- en andere certificeringen
• Een betrokken team van circa 70 collega's
• Kans op verlenging van je opdracht

Functie-eisen

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• ITIL 4-certificaat.
• Ervaring met IT-support of servicedeskwerkzaamheden.
• Goede kennis van Windows.
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Pré:

• Microsoft MS-900.
• Kennis van Microsoft 365.
• Kennis van macOS en Linux.

Over het bedrijf

Datacenter Services is verantwoordelijk voor de IT-infrastructuur van de Belastingdienst. Hier werk je samen met ervaren IT-professionals aan een betrouwbare digitale dienstverlening voor Nederland.

Je komt terecht in een professionele en informele omgeving waar samenwerking, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan.

Salarisomschrijving

€18 hourly

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands