Technical Support Engineer

Futureproof Group B.V.; Bodegraven; Hybrid; EUR 41,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionregeling

26 vakantiedagen

Opleidingsmogelijkheden

Leasefietsregeling

Stoelmassages

Stand-by dienst vergoeding 262,50 €/wk

Optie om thuis te werken na proeftijd

Job summary

Collabite is een MSP en beheert IT-omgevingen voor diverse organisaties. Je werkt vanuit kantoor in Bodegraven aan verschillende klantomgevingen en pakt complexe incidenten op met oog voor structurele oplossingen.

Je hebt ervaring met Microsoft 365, Azure, Active Directory en Windows Server. Daarnaast beheers je VPN, DHCP en firewalls en kun je zelfstandig schakelen met collega’s. Collabite biedt doorgroeimogelijkheden en een technisch diverse werkomgeving.

Qualifications

• Ervaring binnen IT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie
• Goed begrip van netwerken, VPN, DHCP en firewalls
• Inzicht in oorzaken achterleggen i.p.v. alleen symptomen oplossen
• In teamverband en zelfstandig kunnen werken, ook onder druk

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van complexe 2e- en 3e-lijns incidenten
• Werken met Microsoft 365, Azure, Intune, AD en Windows Server
• Onderzoeken van vraagstukken rondom servers, VPN en netwerken
• Ondersteunen van collega’s wanneer zij technisch niet verder komen
• Herkennen van terugkerende incidenten en zoeken naar structurele oplossingen
• Werken aan verschillende klantomgevingen vanuit kantoor

Skills

Analytisch denken

Zelfstandig werken

Teamwerk

Tools

Microsoft 365

Azure

Intune

Active Directory

Windows Server

VPN

DHCP

Firewalls

Job description

Binnen de servicedesk pak jij de vraagstukken op waar een standaardoplossing niet voldoende is. Je kijkt niet alleen hoe je iets weer werkend krijgt, maar ook waar het probleem vandaan komt en hoe je voorkomt dat het opnieuw gebeurt.

Denk bijvoorbeeld aan een RDS-omgeving die niet bereikbaar is, een VPN-verbinding die uitvalt, een database die blijft vollopen of een service die steeds opnieuw problemen geeft.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Analyseren en oplossen van complexere 2e- en 3e-lijns incidenten.
• Werken met Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server.
• Onderzoeken van vraagstukken rondom servers, VPN, DHCP, firewalls en netwerken.
• Ondersteunen van collega’s wanneer zij technisch niet verder komen.
• Herkennen van terugkerende incidenten en zoeken naar structurele oplossingen.
• Werken aan verschillende klantomgevingen vanuit kantoor.

Je hoeft dus niet steeds naar klanten toe. Juist vanuit het kantoor in Bodegraven werk je aan meerdere omgevingen en kun je je volledig richten op de techniek.

Wat verwachten wij van jou?

Je hebt ervaring binnen IT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie en vindt het leuk om technische problemen echt uit te zoeken.

Daarnaast:

• Heb je ervaring met Microsoft 365, Azure, Active Directory en Windows Server.
• Begrijp je de basis van netwerken, VPN, DHCP en firewalls.
• Vind je het interessant om oorzaken te achterhalen in plaats van alleen symptomen op te lossen.
• Kun je zelfstandig werken en makkelijk schakelen met collega’s.
• Beheers je de Nederlandse taal goed.

Ervaring binnen een MSP is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Bedrijfsprofiel

Collabite is een MSP en beheert IT-omgevingen voor verschillende organisaties. Dat betekent dat je technisch veel afwisseling krijgt zonder dat je daarvoor iedere dag onderweg hoeft te zijn. De ene klantomgeving is de andere niet. Daardoor kom je verschillende Microsoft-, server-, cloud- en netwerkvraagstukken tegen en bouw je snel brede technische ervaring op Je komt terecht in een relatief jong serviceteam waarin kennis delen belangrijk is. Loop jij vast, dan kun je sparren met collega’s. Andersom wordt ook verwacht dat jij helpt wanneer iemand anders technisch niet verder komt.
De servicedesk wordt bovendien verder ingericht zodat eenvoudige vragen steeds duidelijker worden gescheiden van de complexere technische tickets.
Wil je je verder verdiepen? Dan kun je je ontwikkelen richting bijvoorbeeld cloud, security of monitoring

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen €3.700 en €4.100, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
• 26 vakantiedagen.
• Een goede pensioenregeling.
• Opleidingsmogelijkheden voor jouw professionele en technische ontwikkeling.
• Mogelijkheden om je te specialiseren richting cloud, security of monitoring.
• Een vergoeding van €262,50 per week wanneer je een stand-bydienst draait.
• Na je proeftijd de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
• Een leasefietsregeling en stoelmassages.