Customer Service Agent

Babilou Family Nederland; Nieuwegein; Hybrid; EUR 34.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris volgens cao Kinderopvang sch.7

8% vakantiegeld

8% eindejaarsuitkering

Reiskostenvergoeding OV en/km

Zorgverzekering en pensioenbijdrage

Hybride werken vanuit Nieuwegein

Koffie en lunch op kantoor

Personeelskorting op opvang

Ontwikkelbudget 1500 euro

Zusammenfassung

Babilou Family Nederland zoekt een Customer Service Agent die ouders en collega’s helpt met vragen en problemen. Je bent oplossingsgericht, communicatief sterk en behoudt het overzicht, ook bij drukte.

Het betreft een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof, met 27 of 32 uur per week, hybride werken vanuit Nieuwegein. Je werkt samen met sales, kindplanner en locatiemanager en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Qualifikationen

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Klantvriendelijk en empathisch
• Stressbestendig en oplossingsgericht bij drukte

Aufgaben

• Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor klanten en los jij vragen en problemen snel en efficiënt op.
• Ondersteunen van sales, kindplanner en locatiemanager zodat iedereen altijd de juiste informatie heeft.
• Behouden van servicelevel targets en leveren van een uitstekende klantbeleving; klachten oplossen binnen afgesproken termijn.

Kenntnisse

Empathie

Communicatief

Analytisch

Stressbestendig

Klantgericht

Oplossingsgericht

Ausbildung

MBO+ denkniveau

Jobbeschreibung

Ben jij de held die onze klanten met een glimlach verder helpt? Heb jij een probleemoplossend vermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je klantvriendelijk én empathisch? Dan hebben wij bij Babilou Family Nederland de perfecte uitdaging voor jou!

Als Customer Service Agent ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en zorg jij ervoor dat hun vragen en problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen en weet ook op drukke momenten het hoofd koel te houden.

Wil je 27 of 32 uur per week werken? En vind je het leuk om tijdelijk onderdeel te zijn van een organisatie die volop in beweging is? Dan is dit jouw kans! Het betreft een tijdelijke functie ter vervanging van zwangerschapsverlof, met een looptijd tot en met 13 augustus.

Kom werken bij Babilou Family Nederland, waar jouw inzet en bijdrage écht het verschil maken. We kijken uit naar je sollicitatie!

Jouw werkplek

Bij Babilou Family Nederland werk je in een energieke en groeiende omgeving waar Team Spirit, Passie en Leergierigheid écht tot leven komen. Als Customer Service Agent ben jij de schakel die alles bij elkaar houdt. Jij helpt ouders, collega’s en andere betrokkenen met complexe vraagstukken, altijd met een oplossingsgerichte en klantgerichte houding. Jouw werk draagt direct bij aan onze missie: kinderen begeleiden in hun ontwikkeling, zodat zij uitgroeien tot betrokken mensen.

Met communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg jij ervoor dat alles soepel verloopt. Of het nu gaat om het ondersteunen van het sales team, de kindplanner of locatiemanager, jij zorgt ervoor dat iedereen altijd de juiste informatie heeft. Je hebt oog voor verbetering en weet hoe je processen kunt optimaliseren om elke dag een beetje beter te maken.

Als Customer Service Agent speel je een belangrijke rol in het behalen van onze servicelevel targets en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving. Problemen zie jij als kansen voor groei en door transparantie en samenwerking til jij zowel de klanttevredenheid als onze service naar een hoger niveau.

Bij Babilou Family Nederland krijg jij de ruimte om te groeien, je passie in je werk te leggen en continu te blijven leren. Kortom, een werkplek waar jouw inzet het verschil maakt!

Wij bieden jou

• Een passend salaris, in schaal 7 of 8 van de cao Kinderopvang. Dit varieert van €3.035 tot €4.456 afhankelijk van je werkervaring en opleiding;
• 8% vakantiegeld + 8% eindejaarsuitkering;
• Reiskostenvergoeding (volledig voor OV en 0,25 per kilometer, ook als je loopt of fietst;
• Een goede pensioenbijdrage en bedrijfsbijdrage voor je zorgverzekering;
• Hybride werken vanuit ons moderne kantoor in Nieuwegein;
• Dagelijks goede koffie en gezonde verse lunch op kantoor;
• 12,5% personeelskorting én voorrang op kinderopvang bij Basker of BijdeHandjes;
• Volop ruimte voor professionele ontwikkeling met een ontwikkelbudget van 1500 euro.
• In het bezit van MBO+ werken denkniveau;
• 27 of 32 uur per week beschikbaar;
• Analytisch, communicatief, creatief, oplossingsgericht, nauwkeurig, resultaatgericht en stressbestendig;
• Gedreven om ons servicelevel target te behalen door effectief contact met bestaande klanten te onderhouden;
• In staat om klachten binnen de gestelde termijn adequaat op te lossen, afhankelijk van het kanaal;
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.