Support medewerker

YoungCapital; Meerstad; Presencial; EUR 23 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Reiskostenvergoeding

Contract 6 maanden met kans op verleng

Ontwikkeling in Agile

Prettige werkomgeving

Resumo da oferta

Vacatures Overheid Online zoekt een support medewerker in Groningen om eindgebruikers te ondersteunen en procesdocumentatie op orde te houden in een 24/7 IT-omgeving.

Je werkt aan het structureren van werkinstructies en werkt met MS Visio en SharePoint om procedures te stroomlijnen. Vereisten: mbo4 of HBO-denkniveau, 1 jaar 2e lijns support, Nederlandse taal op C1 en bereidheid om op locatie te werken in Groningen.

Qualificações

• Minimaal mbo4 diploma of HBO-werk- en -denkniveau.
• Minimaal één jaar ervaring met 2e lijns support en eindgebruikersondersteuning.
• Ervaring met MS Word, MS Visio, MS Teams/SharePoint, BPMN en XML is een pré.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau en goede kennis van het Engels.
• Bereidheid om de eerste twee maanden minimaal vier dagen per week op locatie te werken in Groningen.

Responsabilidades

• Je bent de drijvende kracht achter duidelijke procesdocumentatie.
• Je brengt structuur aan in werkinstructies voor een 24/7 operatie.
• Je ondersteunt gebruikers en verwerkt cruciale informatie in administratieve processen.
• Je werkt met MS Visio en SharePoint om procedures te stroomlijnen.
• Je draagt bij aan agile projecten en zet processen scherp neer.

Conhecimentos

2e lijns support

Communicatief vaardig

Formação académica

MBO-4 diploma

HBO-werk- en -denkniveau

Ferramentas

MS Word

MS Visio

MS Teams/SharePoint

BPMN

XML

Descrição da oferta de emprego

Support medewerker in Groningen

Ga aan de slag als support medewerker in Groningen. Verdien een goed salaris en werk aan uitdagende IT-projecten!

Wat ga je doen?

Als support medewerker in Groningen ben jij de drijvende kracht achter een heldere en toegankelijke procesdocumentatie.

Je brengt structuur aan in werkinstructies voor een continu draaiende operatie. Binnen een 24/7 operationeel controlecentrum ondersteun je gebruikers en verwerk je cruciale informatie rondom administratieve en operationele processen. Je duikt in bestaande handleidingen, stroomlijnt de procedures in systemen zoals MS Visio en Sharepoint, en zorgt dat het hele team exact weet wat er van hen verwacht wordt. Ook denk je mee over het ontwerpen van nieuwe processen bij de uitrol van een belangrijk bedrijfskritisch IT-systeem.

Met jouw analytische blik en proactieve houding haal je snel de juiste informatie op. Je schakelt gemakkelijk met collega's van diverse afdelingen om processtappen helder te krijgen. Met kennis van verschillende systemen weet je complexe werkzaamheden te versimpelen. Je werkt in het team nauw samen, draagt actief bij aan een fijne sfeer en kijkt continu waar werkzaamheden slimmer of efficiënter ingericht kunnen worden.

Je versterkt een gedreven team binnen een dynamische en complexe IT-omgeving. De organisatie monitort en beheert 24/7 kritische distributieprocessen. Je komt terecht in een hecht team van zeven collega's dat grotendeels op locatie werkt. Je krijgt de ruimte om je te ontwikkelen, mee te draaien in agile projecten en een waardevolle bijdrage te leveren aan de vernieuwing van de dienstverlening.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris afgestemd op jouw ervaring en achtergrond;
• Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week;
• Een contract voor zes maanden met een zeer grote kans op verlenging met nog eens zes maanden;
• Reiskostenvergoeding voor je reizen naar de locatie in Groningen;
• Waardevolle ervaring binnen een complexe en hoogwaardige IT-infrastructuur;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het leren van agile werkmethoden;
• Een prettige werkomgeving met een hecht team van zeven enthousiaste collega's.

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo4-diploma of hbo-werk- en -denkniveau;
• Minimaal één jaar ervaring met 2e lijns support en het ondersteunen van eindgebruikers;
• Ervaring met MS Word, MS Visio, MS Teams/Sharepoint, BPMN en XML is een pre;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau en goede kennis van het Engels;
• Bereidheid om de eerste twee maanden minimaal vier dagen per week op locatie te werken in Groningen;

Extra informatie
Opleidingsniveaus: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats: Meerstad
Werkuren per week: 40
Dienstverbanden: Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie: Tussen €17,00 en €17,50 per uur
Verantwoordelijk voor: Het herstructureren, actualiseren en toegankelijk maken van gebruikersdocumentatie en werkinstructies binnen een 24/7 operationele omgeving.
Gepubliceerd op: 07-09-2026