Support Engineer: Internal IT & User Experience Hero

Hoogheemraadschap van Delfland; Delft; Hybrid; EUR 37,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

NS-businesscard/OV-vergoeding

Fietsregeling

Individueel KeuzeBudget (IKB) 21%

Persoonlijke ontwikkelingsbudget €6.0k

Job summary

Hoogheemraadschap van Delfland zoekt een Support Engineer die medewerkers ondersteunt bij ICT-vragen en incidenten zelfstandig afhandelt. Je werkt aan werkplekken, randapparatuur en beheer van de IT-omgeving via Topdesk en Intune.

Je krijgt ruimte en bevoegdheden voor zelfstandig oplossen van incidenten, werkt in een hybride model en draagt bij aan een veilige, duurzame leefomgeving. Salaris is 3.282–4.200 euro bruto per maand, met IKB en overige werknemersvoordelen.

Qualifications

• Einddiploma in ICT Beheer of gelijkwaardig.
• Ervaring met ICT-servicemanagement is een pré.
• ITIL Foundation certificering of bereidheid deze te halen.

Responsibilities

• Verlenen van eerste-lijns ICT-ondersteuning aan medewerkers.
• Incidenten zelfstandig oplossen of escaleren waar nodig.
• Beheer van werkplekken en apparaten (laptops, tablets, telefoons).
• Ondersteunen van hybride werkomgeving en servicebalie.
• Beheer van voorraad en uitgifte van hardware.

Skills

Klantgerichtheid

Prioriteren

Pragmatisch denken

Teamwork

Education

ICT Beheer opleiding

Tools

Topdesk

Intune

Knox

Entra-ID/Azure AD

Teams beheer

Job description

Hoogheemraadschap van Delfland zoekt een Support Engineer die medewerkers ondersteunt bij ICT-vragen en incidenten zelfstandig afhandelt. Je werkt aan werkplekken, randapparatuur en beheer van de IT-omgeving via Topdesk en Intune.

Je krijgt ruimte en bevoegdheden voor zelfstandig oplossen van incidenten, werkt in een hybride model en draagt bij aan een veilige, duurzame leefomgeving. Salaris is 3.282–4.200 euro bruto per maand, met IKB en overige werknemersvoordelen.