Support Engineer Back Office — Hybrid Role with Growth & Training

Nicecloud; Zwolle; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Certificeringen en opleidingen

Vrijheid in planning

Job summary

NiceCloud zoekt een ervaren Support Engineer Back Office om technische vraagstukken op te lossen en processen te verbeteren. Je werkt nauw samen met het frontoffice-team en levert structurele oplossingen achter de schermen.

Je combineert analytisch denken met technische hands-on kennis en biedt klantgerichte oplossingen. De functie betreft een hybride verdeling (ongeveer 40% front office en 60% back office) met ruimte voor ontwikkeling via trainingen en certificeringen.

Qualifications

• Vereiste: kennis van Microsoft 365, Azure en Endpoint Manager.
• Netwerkkennis is een pré.
• Ervaring op een ICT-servicedesk is een pré.

Responsibilities

• Analyseren en oplossen van incidenten en structurele problemen.
• Ondersteunen van frontoffice-collega’s bij technische vragen en escalaties.
• Beheren van changes in systemen en configuraties.
• Delen van kennis binnen het team en documenteren van oplossingen.
• Signaleren van verbeterpunten in processen en klantcommunicatie.

Skills

Microsoft 365

Azure

Endpoint Manager

Networking

ICT Servicedesk ervaring

Job description

NiceCloud zoekt een ervaren Support Engineer Back Office om technische vraagstukken op te lossen en processen te verbeteren. Je werkt nauw samen met het frontoffice-team en levert structurele oplossingen achter de schermen.

Je combineert analytisch denken met technische hands-on kennis en biedt klantgerichte oplossingen. De functie betreft een hybride verdeling (ongeveer 40% front office en 60% back office) met ruimte voor ontwikkeling via trainingen en certificeringen.